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Royalbet Casino se ocupa de su información personal cuando se registra, juega y realiza pagos. En esta Política de Privacidad explicamos qué información se recopila, por qué es necesaria para mantener su cuenta segura y de conformidad con la ley en España, y cómo se procesa de forma segura €. También enumera sus derechos como jugador de español, como la capacidad de acceder, cambiar o eliminar información.
Royalbet recopila cierta información sobre los jugadores cuando crea una cuenta de Royalbet. Esta información se utiliza para configurar su perfil, proteger su acceso y asegurarse de que los servicios funcionen correctamente desde la primera vez que inicia sesión. Esta información se utiliza para crear un registro de su cuenta, permitir funciones importantes como depósitos desde €10 y retiros de hasta €5000, y asegurarse de que se implementen las comprobaciones de seguridad adecuadas para su actividad. También utilizamos los datos de los jugadores para asegurarnos de que usted es quien dice ser y para mantenerle a usted y a Royalbet a salvo del fraude, la apropiación de cuentas y los métodos de pago incorrectos. La verificación nos ayuda a cumplir con nuestras obligaciones legales y de seguridad y garantiza que solo el titular legítimo de la cuenta pueda jugar, realizar pagos y cambiar su información.
Cuando se registra para obtener una cuenta, normalmente proporciona su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña que elija. Estos detalles nos ayudan a configurar y gestionar su cuenta, ponernos en contacto con usted sobre mensajes de servicio importantes y ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta si pierde su contraseña. Junto con su dirección y país de residencia en España, su perfil e información de elegibilidad pueden incluir esto. Para la selección de cumplimiento y para asegurarnos de que cumple las normas de elegibilidad, también podemos preguntar sobre su nacionalidad español. Esta información solo se utiliza para configurar cuentas y tomar decisiones sobre la verificación.
Para retirar €100 o más, realizar cambios en la información de su cuenta o cuando nuestros sistemas detecten signos de un riesgo inusual, se le puede pedir que proporcione documentos de prueba y se someta a comprobaciones. RoyalBet puede solicitar prueba de identidad (como un documento de identidad emitido por el gobierno para confirmar su nombre y fecha de nacimiento) o prueba de domicilio (como una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario que muestre su dirección particular); verificación del método de pago (como prueba de que es propietario del instrumento de pago utilizado); selfie o comprobación de vivacidad si se necesita seguridad adicional para detener el fraude; y datos de pago y transacciones cuando deposita, retira o solicita un pago. Esto puede incluir el importe de la transacción, como un depósito de €50, la marca de tiempo, el identificador de pago y otra información necesaria para procesar la transferencia. Con esta información pagamos facturas, buscamos actividad extraña y mantenemos registros precisos.
Para proteger su cuenta, detener el fraude y asegurarnos de que los intentos de acceso son reales, se puede recopilar información técnica y de seguridad como identificadores de dispositivo, direcciones IP, información del navegador y del sistema operativo, y su historial de inicio de sesión. Esto nos permite ver patrones, como inicios de sesión fallidos que se repiten o accesos desde lugares que no conocemos. Cuando Royalbet recopila información, solo se utiliza para crear cuentas, asegurarse de que las personas son quienes dicen ser, procesar pagos y mantener su cuenta segura. Háganoslo saber en el área de su cuenta si necesitamos información adicional. De este modo, la verificación se puede realizar de forma rápida y sin problemas.
Cuando se registra para obtener una cuenta en Royalbet Casino, puede decidir cuánta información personal se muestra en su perfil y cómo se utiliza para servicios básicos como pagos, seguridad de la cuenta y comprobaciones de cumplimiento. Para crear y proteger su cuenta, verificar su identidad cuando sea necesario y procesar depósitos y retiros, solo solicitamos la información que necesitamos. Tiene opciones desde el principio. Es fácil rechazar correos electrónicos de marketing y spam en Royalbet Casino. También cuentan con herramientas útiles para el juego responsable que le permiten establecer límites que se ajusten a su forma de jugar sin bloquear mensajes de cuenta importantes ni alertas de seguridad.
Cuando se registra, elige su información de inicio de sesión y proporciona la información básica necesaria para crear una cuenta y detener el fraude. En el futuro, puede cambiar algunos campos del perfil en la configuración de su cuenta y, si están disponibles, puede elegir qué detalles no esenciales pueden ver las personas en el área de usuario. La información de seguridad importante, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y estado de verificación, podría no ser editable manualmente después de haber sido confirmada. Esto se hace para mantener su cuenta a salvo de cambios realizados por personas no autorizadas. Se le puede pedir que realice una comprobación de seguridad adicional si necesita cambiar información en campos bloqueados. Por razones de cumplimiento y seguridad de los pagos, podemos solicitar prueba de su identidad, especialmente si realiza muchas transacciones o solicita retirar una gran cantidad de dinero, como €500. Solo para verificación, detener el fraude y cumplir con los requisitos legales, los documentos se cargan a través de canales seguros.
Algunas de las cosas que normalmente puede cambiar en su cuenta son su contraseña y, si está disponible, añadir seguridad adicional a su inicio de sesión. La información del perfil que no está bloqueada se puede cambiar, como las preferencias de visualización o los campos opcionales. Cambiar la configuración de notificaciones en su cuenta, si es necesario. Mantener actualizado su correo electrónico y teléfono registrados para la recuperación de la cuenta y las alertas de seguridad suele ser obligatorio, pero puede estar limitado. Para las comprobaciones de verificación y juego responsable, es importante mantener información precisa sobre su identidad. Proporcione la información de pago necesaria para gestionar un depósito de €50 o una retirada de €500.
Royalbet Casino mantiene las comunicaciones de servicio y el consentimiento de marketing por separado. Los mensajes de servicio, como restablecer contraseñas, alertas de inicio de sesión, cambios de política y confirmaciones de pago, son necesarios para mantener su cuenta segura. No tiene que recibir mensajes de marketing y puede activarlos o desactivarlos como desee. El consentimiento de marketing significa que puede elegir recibir promociones, alertas de bonos y ofertas personalizadas. El sitio web seguirá mostrándole ofertas estándar después de iniciar sesión si decide no participar. Elija cómo desea recibir marketing (por ejemplo, correo electrónico o mensaje de texto) si está disponible. Para garantizar la seguridad de la cuenta, se pueden seguir enviando comunicaciones de servicio críticas.
Puede cambiar la configuración de privacidad y cookies para las cookies que no son necesarias para que el sitio funcione haciendo clic en el banner de cookies o yendo al área de configuración, si la hay. Tan pronto como se cambien los ajustes de consentimiento, entrarán en vigor. Los mensajes que ya están en cola para enviarse pueden aparecer a veces.
Royalbet Casino le permite establecer límites en su juego que le ayudarán a mantenerse dentro de su presupuesto y disfrutar del juego. Estas herramientas están diseñadas para funcionar con las protecciones de privacidad, y puede utilizarlas incluso si decide no recibir material de marketing. Puede establecer límites directamente en su cuenta. Una vez establecidos los límites, suelen detener la actividad de inmediato o después de un breve período de enfriamiento. Esto depende del tipo de límite y de las normas en España.
Durante la autoexclusión, las personas no pueden jugar y no se les comercializa en la medida de lo posible. Nota: Para mantenerle a salvo, los límites más estrictos (reducciones) se aplican rápidamente. Como medida de seguridad adicional, las solicitudes de aumento de límites pueden no entrar en vigor hasta que haya transcurrido un determinado período de tiempo. Puede enviar su solicitud de forma segura al soporte desde la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta si necesita ayuda para cambiar sus límites o cerrar su cuenta.
Utilizamos ciertos datos personales y relacionados con la cuenta para asegurarnos de que cumple los requisitos de la oferta y de que se aplica correctamente cuando acepta un bono o promoción de Royalbet Casino. Esto ayuda a garantizar que los bonos de bienvenida, los bonos de recarga, las giros gratis, los reembolsos y los premios de torneos solo se entreguen cuando corresponda. También utilizamos los datos para comprobar si hay signos de abuso para que los jugadores y la integridad de las promociones estén a salvo. Esto incluye encontrar a personas que intentan obtener el mismo bono más de una vez, utilizar el juego automatizado para obtener una ventaja injusta o crear varias cuentas para obtener fondos de bonificación como €100 créditos de bienvenida.
Qué información utilizamos y cómo nos ayuda a gestionar promociones justas: Su información de registro, el estado de la cuenta y el historial de interacciones con las promociones pueden utilizarse para comprobar si cumple los requisitos. Por ejemplo, podemos comprobar su edad, el país donde vive y la fecha en que creó su cuenta para ver si puede obtener un bono de bienvenida de hasta €200 o si una determinada campaña solo está abierta en determinadas zonas. Los patrones de comportamiento que apuntan al abuso son lo que busca la selección contra el abuso. Para encontrar cuentas duplicadas, reclamaciones coordinadas u otras acciones que infrinjan las normas promocionales, podemos examinar las señales del dispositivo y la conexión, la actividad de la cuenta y el comportamiento de pago. Si es necesario, podemos solicitar más pruebas de que solo una persona utiliza cada cuenta para participar. Esto podría incluir prueba de español si es relevante para las normas de una promoción.
Información de la cuenta e identidad, como nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, identificadores de cuenta y estado de verificación. Los registros de participación en promociones incluyen los códigos de bono utilizados, la hora y la fecha de aceptación, el importe del bono (por ejemplo, €25 en giros gratis), el progreso realizado en las apuestas y el estado del bono en relación con su conversión a un saldo que se puede retirar. Los datos técnicos y de seguridad, como identificadores de dispositivo, direcciones IP, señales de navegador/aplicación e historiales de inicio de sesión, se utilizan para encontrar actividad que se repite o se realiza automáticamente. Las señales de transacción y pago incluyen cosas como depositar y retirar dinero en respuesta a promociones, como realizar un depósito cualificado de €50 o un patrón de múltiples reembolsos que podría ser un signo de abuso.
Si nuestras comprobaciones muestran que se han infringido las normas de una promoción, podemos rechazar, revertir o retirar un bono y cualquier ganancia derivada de él. También podemos dificultar la participación en futuras promociones. Cuando proceda, también podemos exigir más pruebas de una cuenta antes de añadir nuevos beneficios promocionales como €75 de reembolso. Mientras dure la promoción, la resolución de disputas y la aplicación de las normas contra el abuso, conservamos los datos relacionados con las promociones. Podemos seguir conservando sus datos principales de la cuenta después de que deje de participar en promociones para satisfacer nuestras necesidades legales y operativas, pero no los utilizaremos para comprobar si cumple los requisitos de futuras promociones a menos que decida volver a hacerlo.
Cuando realiza un depósito en Royalbet Casino, solo procesamos la información de pago que necesitamos para completar la transacción, confirmarla y mantener su cuenta a salvo de personas que no deberían utilizarla. El procesamiento de pagos, la gestión de reembolsos y las comprobaciones de cumplimiento vinculadas a la actividad de su cuenta utilizan información sobre los depósitos que se mantienen seguros. No conservamos los números completos de las tarjetas ni la información sensible necesaria para verificar que una transacción con tarjeta es legítima. Se utiliza la tokenización y los identificadores enmascarados cuando lo admite su proveedor de pagos para permitirle depositar de nuevo sin revelar toda su información de pago.
Los datos relacionados con los depósitos pueden incluir el tipo de método de pago, información de cuenta o tarjeta enmascarada, importe de la transacción (como depósito €100), marca de tiempo, estado e identificadores técnicos que nuestros socios de pago utilizan para enrutar y confirmar el pago. Si necesita ayuda para entender una transacción, esta información está vinculada a su cuenta para ayudar a cotejar los depósitos y detectar cualquier comportamiento extraño. Si un proveedor de pagos necesita pasos adicionales, como 3D Secure o algo similar, la verificación se realiza en el entorno seguro del proveedor. En lugar de su información de autenticación completa, Royalbet Casino recibe los resultados de la confirmación.
El número de referencia de la transacción y el estado (aprobado, pendiente o rechazado) son los principales elementos que conservamos para los registros de depósitos. El importe del depósito y la etiqueta del método (por ejemplo, "depósito €50 a través de un proveedor elegido"). Identificadores de pago enmascarados (como los últimos dígitos de un número de tarjeta o un token), nunca datos sensibles completos. La información sobre el dispositivo y la sesión conectada al intento de depósito es un ejemplo de señal de riesgo y cumplimiento. No almacenamos números completos de tarjetas, códigos CVV ni otros códigos de seguridad similares. No almacenamos las credenciales de autenticación completa que se utilizan para autorizar pagos con tarjeta. Nota: Los campos exactos pueden variar en función del método de pago y de las necesidades técnicas del proveedor.
Normas PCI Si Royalbet Casino quiere mantener la información de las tarjetas segura, trabaja con socios de pago y soluciones técnicas que cumplen las normas PCI DSS. Esto significa que los pagos con tarjeta pasan por entornos conformes, los datos de pago se cifran durante su transmisión y solo los procesos autorizados y las personas que lo necesitan por razones operativas y de seguridad pueden acceder a ellos.
Para mantener a los jugadores y a la plataforma a salvo, se pueden realizar comprobaciones de prevención del fraude tanto automatizadas como manuales en los depósitos. Estas comprobaciones reducen la probabilidad de transacciones no autorizadas, apropiaciones de cuentas y abusos de pago. Si nuestros sistemas detectan signos de riesgo, un depósito (como depósito €200) puede retenerse durante un breve período para su comprobación. La falta de coincidencia entre la información de la cuenta y el método de pago utilizado es un motivo frecuente para que se marque un depósito. La velocidad o el patrón de un depósito que no tiene sentido en varias cuentas. Incoherencias con el dispositivo, la dirección IP o la ubicación, como cambios repentinos relacionados con España. La autorización funcionó después de varios intentos fallidos. Las redes de pago pueden enviar señales de reembolso o disputa. Utilice un método de pago registrado a su nombre y mantenga actualizada la información de su cuenta para evitar problemas con los depósitos.
Si se le solicita, proporcione rápidamente información de apoyo para que podamos confirmar su identidad y liberar rápidamente el depósito. Por su seguridad, podemos rechazar o revertir depósitos que parezcan sospechosos y limitar algunos métodos de pago hasta que se resuelvan los problemas.
Royalbet Casino comprueba su identidad y su información de pago antes de aprobar los pagos para asegurarse de que los retiros son rápidos y seguros. Algunas personas intentan robar dinero a otras, pero estas comprobaciones ayudan a garantizar que solo el titular legítimo de la cuenta recibe el dinero. Si realiza un retiro, el importe, el método de pago o cualquier actividad en su cuenta, se le puede pedir que complete Conozca a su Cliente (KYC) y muestre prueba de pago. Mientras se envían y comprueban los documentos necesarios, algunos retiros pueden quedar en suspenso.
Se le puede pedir que muestre prueba de su identidad, edad y domicilio cuando Royalbet Casino necesite realizar KYC para los retiros. Cuando se alcanza un umbral de seguridad interno, como cuando alguien quiere retirar €500 o más, o cuando se aprueba el primer retiro, a menudo se solicita la verificación. Un documento de identidad válido del gobierno que muestre su nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento es un documento de identidad. Un documento reciente que muestre claramente su nombre y dirección, como una factura de servicios públicos o una carta oficial, puede utilizarse como prueba de domicilio. Prueba adicional: A veces, puede ser necesario hacerse un selfie o un vídeo en directo sosteniendo su documento de identidad para demostrar que es propietario de él. Los documentos que envíe deben estar completos, claros y fáciles de leer. Para evitar retrasos, se le puede pedir que vuelva a enviar el archivo si alguna parte está cortada o borrosa.
Si la información de su cuenta no coincide con la de sus documentos (por ejemplo, si ha cambiado de apellido), Royalbet Casino puede solicitar pruebas para cotejar la información de la cuenta antes de procesar un retiro de €100 o más. Para cumplir la ley y asegurarse de que puede utilizar los servicios desde donde se encuentra, Royalbet Casino también puede solicitar información sobre su español o lugar de residencia. Importante: Solo el titular verificado de la cuenta puede recuperar su dinero. No puede haber pagos a terceros.
Si se le solicita, puede tener que demostrar que el método de pago que utilizó para realizar depósitos es suyo. Esto ayuda a mantener su cuenta a salvo de reembolsos y transacciones no autorizadas, especialmente cuando deposita €50 o más y luego solicita retirar el dinero. Para los pagos con tarjeta, necesita una foto o captura de pantalla que solo muestre los primeros seis y los últimos cuatro números (los demás números deben estar ocultos), junto con el nombre del titular de la tarjeta si lo conoce. En el caso de las carteras electrónicas, se requiere una captura de pantalla de la página de perfil de la cartera que muestre su nombre y número de cuenta. Para las transferencias bancarias, necesitará un extracto o confirmación que incluya su nombre y la información de la cuenta. Nunca tiene que proporcionar a Royalbet Casino su número completo de tarjeta, CVV o contraseña de banca en línea. Por su seguridad, si comparte accidentalmente demasiada información privada, puede eliminarse de los archivos.
Si Royalbet Casino quiere proteger su saldo y detener la apropiación de cuentas, puede realizar comprobaciones de seguridad adicionales antes de permitirle realizar un retiro. Los retiros de 200 € o más, patrones de inicio de sesión extraños, cambios en la información personal o un nuevo método de pago pueden estar sujetos a estas comprobaciones. Comprobaciones para asegurarse de que es el único propietario de la cuenta y averiguar si ha habido actividad reciente. La coherencia en los métodos de pago significa asegurarse de que los retiros utilizan el mismo o un método similar al de los depósitos, si es posible. Control del riesgo y asegurarse de que la transacción cumple las normas de su zona, incluyendo España, si procede. Si su retiro se retiene por razones de seguridad, se le puede pedir más información antes de enviarle el dinero. Una vez realizada la verificación, los pagos se efectúan según el método elegido y los pasos de aprobación internos.
Royalbet Casino protege su privacidad de pago procesando depósitos y retiros a través de canales seguros y permitiendo que solo el personal formado vea los detalles de las transacciones cuando sea necesario para el procesamiento, la prevención del fraude y el cumplimiento de la ley. La información bancaria se mantiene en secreto y no se utiliza con fines de marketing ajenos a la banca. Es importante que no almacenemos demasiada información sensible de tarjetas o carteras cuando deposita €100 en su cuenta o solicita un retiro de €500. La información que procesamos se centra en garantizar que la transacción se realice sin problemas. Incluye identificadores del método de pago, actualizaciones de estado, marcas de tiempo y señales de riesgo.
Tipo de pago: Tarjetas (débito/crédito): Gestionamos la privacidad de forma diferente para cada tipo de pago con tarjeta. Los pagos con tarjeta son gestionados por socios de pago de confianza. No conservamos los números completos de las tarjetas en el archivo; en su lugar, utilizamos la tokenización y las referencias enmascaradas. El nombre del titular de la tarjeta, una parte de su PAN (dígitos enmascarados), el mes y el año de caducidad y el resultado de la transacción pueden procesarse por razones de seguridad. Esto suele ocurrir cuando se necesita un reembolso: el dinero se devuelve a la tarjeta original.
Carteras electrónicas: Cuando deposita o retira dinero de una cartera electrónica, normalmente necesitamos el identificador de la cuenta de la cartera (como una dirección de correo electrónico o un ID de cartera), la referencia de la transacción y el estado de confirmación. Podemos solicitar prueba de propiedad de la cartera para retiros superiores a 1.000 € para asegurarnos de que los pagos no se dirigen a la cuenta equivocada. La cuenta de la cartera debe coincidir con la información de su perfil de casino.
Protegemos su privacidad limitando la información personal vinculada a una dirección de blockchain en nuestros sistemas. Esto se debe a que las transacciones de criptomonedas se registran en blockchains públicas. Las direcciones de envío y recepción, los hashes de transacciones, las confirmaciones y los indicadores de riesgo son elementos que procesamos. Al comprobar las transacciones de blockchain en busca de vínculos con robos, sanciones o servicios ilegales, podemos asegurarnos de que son seguras y cumplen las normas. Puede haber más comprobaciones que deban realizarse antes de que se abone o libere un depósito de €100 o un retiro de €500.
Para mantener sus cuentas seguras y cumplir las normas establecidas por los reguladores, buscamos signos de fraude, abuso de reembolsos, apropiación de cuentas y blanqueo de capitales en todas las transacciones. Esta supervisión puede incluir tanto comprobaciones automatizadas como investigaciones manuales. Con controles de acceso, registro y límites de retención, intentamos utilizar solo los datos necesarios. Las comprobaciones de patrones buscan cosas como patrones extraños en el momento en que se producen depósitos y retiros, cambios repentinos en los métodos de pago o intentos fallidos que se repiten. La coherencia de la ubicación, los nuevos dispositivos y las puntuaciones de riesgo vinculadas a comportamientos sospechosos son señales de que alguien está utilizando un dispositivo o iniciando sesión. Indicadores de origen de los fondos: si es necesario, podemos solicitar prueba de mayor actividad, como retiros de más de 5.000 €. Selección de riesgos de blockchain: decidir si una dirección de criptomoneda está abierta a fuentes conocidas malas o grupos autorizados.
Cuándo podemos solicitar confirmación adicional: Para protegerle y evitar usos no autorizados, podemos solicitar confirmación adicional antes de aprobar determinadas transacciones. Por ejemplo, si desea retirar €500 a un nuevo método, realizar su primer retiro después de depositar €100 o hacer algo que no sea habitual, podemos solicitar más confirmación. Cuando sea posible, utilizamos pasos respetuosos con la privacidad para confirmar (como la carga segura de documentos e instrucciones de redacción) y no solicitamos información que no sea necesaria. Compartir solo la información necesaria para completar los pagos y mantener el control del riesgo con nuestros socios de pago. Esto incluye referencias de transacciones, datos del pagador que necesita el proveedor y señales de fraude. Sin embargo, los proveedores de pago pueden tratar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Un código de motivo (como "fondos insuficientes" o "verificación requerida") puede enviársenos si se rechaza un intento de pago, pero no recibiremos ninguna información sensible de la cuenta.
No envíe información financiera a través del chat o del correo electrónico, y asegúrese de que toda su información de inicio de sesión se mantenga en secreto. Además, utilice métodos de pago registrados a su nombre. Póngase en contacto con el soporte inmediatamente si cree que alguien está haciendo algo ilegal antes de realizar más depósitos o solicitar un retiro de 500 €.
Para abrir y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, aplicar las condiciones de los bonos y cumplir nuestras obligaciones de AML y KYC, solo recopilamos la información que necesitamos. Esta información suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, español, información de pago (enmascarada si es posible), datos de IP/dispositivo, historial de inicio de sesión, registros de juego y un registro de todas las transacciones. Nos ayuda a detener el fraude, mantener su saldo a salvo, ayudarle y mantener registros financieros precisos.
Cuando realiza un depósito, conservamos la información mínima de pago y contra el fraude que necesita el proveedor de pagos y nuestras comprobaciones de seguridad. Para los retiros, podemos necesitar ver prueba de su identidad y del origen del dinero antes de liberar €. Utilice un método de pago a su nombre, asegúrese de que la información de su perfil es correcta y cargue documentos claros que coincidan con el método de retiro para evitar retrasos. No solicitamos documentos que no sean necesarios ni compartimos información sobre sus pagos con otras empresas.
Usted es responsable de asegurarse de que el juego en línea es legal en España y de que no se encuentra en una zona donde no lo sea. Cuando sea necesario, podemos bloquear el acceso. El intercambio de información solo está permitido por la ley, como cuando el gobierno nos lo pide, cuando tenemos que denunciar el blanqueo de capitales, cuando lo ordena un tribunal o cuando hay disputas de pago. Aparte de eso, su información solo se comparte con proveedores de servicios que el casino necesita para funcionar (como procesadores de pagos, proveedores de Conozca a su Cliente (KYC) y herramientas contra el fraude) y se mantiene privada y protegida por controles.
Para las sesiones tanto de escritorio como móviles, utilizamos cifrado, controles de acceso, supervisión y comprobaciones contra el fraude. Establecer una contraseña segura y única, mantener segura su cuenta de correo electrónico, no utilizar dispositivos compartidos, cerrar la sesión después de jugar y ponerse en contacto con el Soporte inmediatamente si ve inicios de sesión o transacciones extraños son formas rápidas de reducir su riesgo. Para proteger su €, podemos detener los retiros o solicitar más pruebas si vemos algo sospechoso.
Su información se utiliza para gestionar pagos, detener el fraude y cumplir los requisitos legales. Cuando deposita o retira dinero, podemos obtener su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (enmascarada si es posible), información del dispositivo e IP, y un registro de todas las transacciones que haya realizado. Se puede solicitar prueba de domicilio, un selfie o comprobación de vivacidad y un documento de identidad válido como parte de Conozca a su Cliente (KYC). Los documentos se cargan a través de canales seguros, son revisados por personal formado o proveedores que han sido investigados y se almacenan de forma que solo determinadas personas puedan acceder a ellos. Solo conservamos la información durante el tiempo necesario por razones legales, contables o de disputa. Poniéndose en contacto con el soporte, puede solicitar ver la información que tenemos sobre usted y cambiar la información de su perfil.
Antes de registrarse y jugar, es su responsabilidad comprobar las normas en España. Es posible que no pueda registrarse, utilizar determinadas funciones o incluso que se cierre su cuenta si descubrimos que su ubicación, nacionalidad o actividad se encuentra en un mercado que no permitimos. También podemos solicitar pruebas antes de poder realizar un retiro. Utilizamos cifrado, comprobaciones de riesgo y controles de sesión para mantener su cuenta segura. También debe utilizar una contraseña segura, mantener su correo electrónico seguro y evitar el uso de dispositivos compartidos. Se requiere juego limpio para la protección de los bonos: solo una cuenta por persona o hogar, información correcta y sin VPN ni ocultación de ubicación. Si tiene un bono, puede tener que cumplir los requisitos de apuestas antes de poder retirarlo. En la sección de Bonos siempre puede ver su bono actual, su progreso en las apuestas y cualquier norma sobre el máximo de retirada o la contribución del juego. Establezca límites de depósito, pérdidas y sesión para controlar sus gastos. También puede solicitar un período de enfriamiento o autoexclusión a través del soporte. Los retiros pueden estar limitados por el método utilizado y el nivel de seguridad. Realizar el KYC puede ayudarle a obtener límites más altos y aprobaciones más rápidas.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 GG
