Privacybeleid van Royalbet Casino voor uw gegevensbescherming in Nederland

Informatie verzameld voor accountregistratie

Wanneer u zich aanmeldt voor een account, geeft u meestal uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en een wachtwoord dat u kiest. Deze gegevens helpen ons uw account in te stellen en te beheren, contact met u op te nemen over belangrijke servicemeldingen en u te helpen weer toegang te krijgen tot uw account als u uw wachtwoord verliest. Naast uw adres en land van verblijf in Nederland kan uw profiel- en geschiktheidsinformatie dit omvatten. Voor nalevingsscreening en om ervoor te zorgen dat u aan de geschiktheidsregels voldoet, kunnen we ook vragen naar uw Nederlandse nationaliteit. Deze informatie wordt alleen gebruikt om accounts in te stellen en beslissingen over verificatie te nemen.

Om €100 of meer op te nemen, wijzigingen aan te brengen in uw accountinformatie of wanneer onze systemen tekenen van een ongewoon risico opmerken, kan u worden gevraagd bewijsdocumenten te verstrekken en controles te ondergaan. RoyalBet kan om een identiteitsbewijs vragen (zoals een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs om uw naam en geboortedatum te bevestigen) of een adresbewijs (zoals een recente energierekening of bankafschrift met uw thuisadres); verificatie van de betaalmethode (zoals bewijs dat u de gebruikte betaalinstrument bezit); een selfie of levendigheidstest als extra beveiliging nodig is om fraude te voorkomen; en betalings- en transactiegegevens wanneer u stort, opneemt of om een uitbetaling vraagt. Dit kan het bedrag van de transactie omvatten, zoals een storting van €50, het tijdstip, de betalingsidentificatie en andere informatie die nodig is om de overboeking te verwerken. We betalen rekeningen, zoeken naar vreemde activiteiten en houden nauwkeurige gegevens bij met deze informatie.

Om uw account te beschermen, fraude te voorkomen en ervoor te zorgen dat toegangspogingen echt zijn, kunnen technische en beveiligingsinformatie zoals apparaatidentificatiecodes, ip-adressen, browser- en besturingssysteeminformatie en uw inloggeschiedenis worden verzameld. Dit stelt ons in staat patronen te zien, zoals herhaalde mislukte inlogpogingen of toegang vanaf onbekende plaatsen. Wanneer Royalbet informatie verzamelt, wordt deze alleen gebruikt om accounts aan te maken, te controleren of mensen zijn wie ze zeggen dat ze zijn, betalingen te verwerken en uw account veilig te houden. Laat het ons weten in uw accountgedeelte als we extra informatie nodig hebben. Zo kan verificatie snel en zonder problemen worden uitgevoerd.

Privacy-instellingen, toestemmingsopties en limieten op verantwoord gokken

Wanneer u zich aanmeldt voor een account bij Royalbet Casino, kunt u bepalen hoeveel persoonlijke informatie in uw profiel wordt getoond en hoe deze wordt gebruikt voor basisdiensten zoals betalingen, accountbeveiliging en nalevingscontroles. Voor het aanmaken en beschermen van uw account, het verifiëren van uw identiteit wanneer nodig en het verwerken van stortingen en opnames vragen we alleen om de informatie die we nodig hebben. U heeft vanaf het begin keuzes. Het is eenvoudig om marketing-e-mails en spam bij Royalbet Casino af te wijzen. Ze hebben ook nuttige hulpmiddelen voor verantwoord gokken waarmee u limieten kunt instellen die passen bij uw speelstijl zonder belangrijke accountberichten en beveiligingswaarschuwingen te blokkeren.

Opties voor registratie en privacy

Wanneer u zich registreert, kiest u uw inloggegevens en geeft u basisinformatie die nodig is om een account aan te maken en fraude te voorkomen. In de toekomst kunt u sommige profielvelden wijzigen in uw accountinstellingen en, als ze beschikbaar zijn, kiezen welke niet-essentiële details zichtbaar zijn in het gebruikersgedeelte. Belangrijke beveiligingsinformatie, zoals uw e-mailadres, telefoonnummer en verificatiestatus, is mogelijk niet handmatig bewerkbaar nadat deze is bevestigd. Dit wordt gedaan om uw account te beschermen tegen wijzigingen door onbevoegde personen. U kunt worden gevraagd een extra beveiligingscontrole uit te voeren als u informatie in vergrendelde velden moet wijzigen. Om redenen van naleving en betalingsveiligheid kunnen we om een identiteitsbewijs vragen, vooral als u veel transacties uitvoert of een groot bedrag wilt opnemen, zoals €500. Alleen voor verificatie, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke vereisten worden documenten via beveiligde kanalen geüpload.

Enkele dingen die u meestal in uw account kunt wijzigen, zijn uw wachtwoord en, indien beschikbaar, het toevoegen van extra beveiliging aan uw login. Profielinformatie die niet is vergrendeld, kan worden gewijzigd, zoals weergavevoorkeuren of optionele velden. Het wijzigen van de meldingsinstellingen in uw account, indien nodig. Het up-to-date houden van uw geregistreerde e-mail en telefoon voor accountherstel en beveiligingswaarschuwingen is meestal vereist maar kan beperkt zijn. Voor verificatie en controles op verantwoord gokken is het belangrijk om accurate informatie over uw identiteit te bewaren. Geef de betalingsinformatie die nodig is om een storting van €50 of een opname van €500 te verwerken.

Royalbet Casino houdt servicecommunicaties en marketingtoestemming gescheiden. Servicemeldingen, zoals wachtwoordresets, loginwaarschuwingen, beleidswijzigingen en betalingsbevestigingen, zijn nodig om je account veilig te houden. Je hoeft geen marketingberichten te ontvangen, en je kunt ze naar wens aan- of uitzetten. Marketingtoestemming betekent dat je kunt kiezen om promoties, bonuswaarschuwingen en gepersonaliseerde aanbiedingen te ontvangen. De website toont je nog steeds standaardaanbiedingen nadat je bent ingelogd als je ervoor kiest niet deel te nemen. Kies hoe je marketing wilt ontvangen (bijvoorbeeld e-mail of sms) als dat beschikbaar is. Om accountveiligheid te garanderen, kunnen kritieke servicecommunicaties nog steeds worden verzonden.

Je kunt privacy- en cookie-instellingen voor cookies die niet noodzakelijk zijn voor de werking van de site wijzigen door op de cookiebanner te klikken of naar het instellingengebied te gaan, als dat er is. Zodra de toestemmingsinstellingen worden gewijzigd, worden ze van kracht. Berichten die al in de wachtrij staan om naar je te worden verzonden, kunnen soms nog verschijnen.

Verantwoorde goklimieten

Royalbet Casino laat je limieten instellen voor je gokken die je helpen binnen je budget te blijven en van het spel te genieten. Deze tools zijn gemaakt om te werken met privacybeschermingen, en je kunt ze gebruiken zelfs als je ervoor kiest geen marketingmateriaal te ontvangen. Je kunt limieten rechtstreeks in je account instellen. Zodra limieten zijn ingesteld, stoppen ze meestal de activiteit meteen of na een korte afkoelperiode. Dit hangt af van het type limiet en de regels in Nederland.

• Stel een limiet in op hoeveel je kunt storten in een bepaalde tijd, zoals €100 per dag of €500 per week
• Limieten op verliezen: bepaal hoeveel je in totaal kunt verliezen, zoals €200 per week
• Limieten op hoeveel je kunt inzetten: zeg dat €300 per dag het maximum is dat je kunt inzetten
• Stel limieten in op hoe lang je per keer kunt zijn ingelogd, zoals 60 minuten per sessie
• Een pauze nemen voor een bepaalde tijd of jezelf uitsluiten voor een langere tijd zijn beide voorbeelden van afkoelen

Tijdens zelfuitsluiting kunnen mensen geen spellen spelen en worden ze zo min mogelijk gemarketeerd. Opmerking: Om je veilig te houden, worden strengere limieten (verlagingen) snel ingesteld. Als extra veiligheidsmaatregel kunnen verzoeken om limieten te verhogen pas na een bepaalde tijd van kracht worden. Je kunt veilig je verzoek naar ondersteuning sturen vanaf het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je account te registreren als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van je limieten of het sluiten van je account.

Promoties en bonussen

We gebruiken bepaalde persoonlijke en accountgerelateerde gegevens om ervoor te zorgen dat je in aanmerking komt voor de aanbieding en dat deze correct wordt toegepast wanneer je een Royalbet Casino bonus or promotie accepteert. Dit helpt ervoor te zorgen dat welkomstbonussen, herlaadbonussen, gratis spins, cashbacks en toernooiprijzen alleen worden uitgegeven wanneer ze dat zouden moeten zijn. We gebruiken ook gegevens om te controleren op tekenen van misbruik zodat spelers en de integriteit van promoties veilig zijn. Dit omvat het vinden van mensen die proberen dezelfde bonus meer dan eens te krijgen, geautomatiseerd spel gebruiken om een oneerlijk voordeel te behalen, of meerdere accounts maken om bonusfondsen zoals €100 welkomsttegoeden te krijgen.

Welke informatie we gebruiken en hoe dit ons helpt om eerlijke promoties te runnen: Uw registratiegegevens, accountstatus en geschiedenis van interacties met promoties kunnen worden gebruikt om te controleren of u in aanmerking komt. We kunnen bijvoorbeeld uw leeftijd, het land waar u woont en de datum waarop u uw account hebt aangemaakt controleren om te zien of u een welkomstbonus tot €200 kunt krijgen of of een bepaalde campagne alleen openstaat in bepaalde gebieden. Gedragspatronen die wijzen op misbruik zijn waar anti-misbruikcontroles naar zoeken. Om dubbele accounts, gecoördineerd claimen of andere acties die promotionele regels overtreden te vinden, kunnen we apparaat- en verbindingssignalen, accountactiviteit en betalingsgedrag bekijken. Indien nodig kunnen we om meer bewijs vragen dat slechts één persoon elk account gebruikt om deel te nemen. Dit kan bewijs van Nederlanderschap omvatten als dit relevant is voor de regels van een promotie.

Account- en identiteitsinformatie, zoals naam, geboortedatum, contactgegevens, account-id's en de status van verificatie. Deelnamegegevens aan promoties omvatten de gebruikte bonuscodes, het tijdstip en de datum van opt-in, het bedrag van de bonus (bijvoorbeeld €25 aan gratis spins), de voortgang bij het inzetten en de status van de bonus met betrekking tot de omzetting naar een opneembaar saldo. Technische en beveiligingsgegevens, zoals apparaatidentificatoren, ip-adressen, browser-/appsignalen en inloggeschiedenissen, worden gebruikt om herhaalde of geautomatiseerde activiteit te vinden. Transactie- en betalingssignalen omvatten zaken zoals het storten en opnemen van geld in reactie op promoties, zoals het doen van een kwalificerende storting van €50 of een patroon van meerdere terugboekingen dat een teken van misbruik kan zijn.

Als onze controles aantonen dat de regels van een promotie zijn overtreden, kunnen we een bonus en eventuele daarmee behaalde winsten weigeren, terugdraaien of intrekken. We kunnen het ook moeilijker maken om deel te nemen aan toekomstige promoties. Waar zinvol kunnen we ook meer bewijs van een account vereisen voordat we nieuwe promotionele voordelen zoals €75 cashback toevoegen. Zolang het nodig is om de promotie uit te voeren, geschillen te beslechten en anti-misbruikregels te handhaven, bewaren we gegevens met betrekking tot promoties. We kunnen uw kernaccountgegevens nog bewaren nadat u stopt met deelname aan promoties om aan onze wettelijke en operationele behoeften te voldoen, maar we gebruiken deze niet om te controleren of u in aanmerking komt voor toekomstige promoties tenzij u er opnieuw voor kiest.

Stortingen

Wanneer u een storting doet bij Royalbet Casino, verwerken we alleen de betalingsinformatie die nodig is om de transactie te voltooien, te bevestigen en uw account te beveiligen tegen onbevoegde gebruikers. Betalingsverwerking, beheer van terugboekingen en nalevingscontroles die verband houden met uw accountactiviteit maken gebruik van informatie over uw stortingen die veilig worden bewaard. We bewaren geen volledige kaartnummers of de gevoelige informatie die nodig is om te verifiëren dat een kaarttransactie legitiem is. Tokenisatie en gemaskeerde identificatoren worden gebruikt wanneer uw betalingsprovider dit ondersteunt, zodat u opnieuw kunt storten zonder uw volledige betalingsinformatie te verstrekken.

Wat gebeurt er met stortingsbetalingsgegevens?

Gegevens die verband houden met stortingen kunnen het type betalingsmethode, gemaskeerde account- of kaartinformatie, het transactiebedrag (zoals storting €100), het tijdstip, de status en technische identificatoren omvatten die onze betalingspartners gebruiken om de betaling te routeren en te bevestigen. Als u hulp nodig hebt bij het begrijpen van een transactie, wordt deze informatie gekoppeld aan uw account om stortingen te matchen en te letten op vreemd gedrag. Als een betalingsprovider extra stappen nodig heeft, zoals 3D Secure of iets dergelijks, wordt de verificatie uitgevoerd in de beveiligde omgeving van de provider. In plaats van uw volledige authenticatie-informatie ontvangt Royalbet Casino bevestigingsresultaten.

Het transactiereferentienummer en de status (goedgekeurd, in behandeling of geweigerd) zijn de belangrijkste gegevens die we bewaren voor stortingsrecords. Het bedrag van de storting en het label van de methode (bijvoorbeeld "storting €50 via een gekozen provider"). Gemaskeerde betalingsidentificatoren (zoals de laatste cijfers van een kaartnummer of een token), nooit volledige gevoelige gegevens. Informatie over het apparaat en de sessie die verbonden is met de stortingspoging is een voorbeeld van een risico- en nalevingssignaal. Volledige kaartnummers, cvv-codes en andere vergelijkbare beveiligingscodes worden door ons niet opgeslagen. Volledige authenticatiegegevens die worden gebruikt om kaartbetalingen te autoriseren. Opmerking: de exacte velden kunnen verschillen afhankelijk van de betalingsmethode en de technische behoeften van de provider.

Pci-standaarden Als Royalbet Casino kaartinformatie veilig wil bewaren, werkt het samen met betalingspartners en technische oplossingen die voldoen aan pci dss-normen. Dit betekent dat kaartbetalingen via conforme omgevingen verlopen, betalingsgegevens tijdens de overdracht worden versleuteld en alleen geautoriseerde processen en personen die het nodig hebben voor operationele en beveiligingsredenen er toegang toe hebben.

Fraudebestrijding en stortingsbeveiligingscontroles

Om spelers en het platform te beschermen kunnen zowel geautomatiseerde als handmatige fraudebestrijdingscontroles op stortingen worden uitgevoerd. Ongemachtigde transacties, accountovernames en betalingsmisbruik worden hierdoor minder waarschijnlijk. Als onze systemen tekenen van risico detecteren, kan een storting (zoals storting €200) tijdelijk worden vastgehouden voor onderzoek. Niet-overeenkomende accountinformatie met de gebruikte betalingsmethode is een veelvoorkomende reden waarom een storting kan worden gemarkeerd. Een snelheid of patroon van een storting dat niet logisch is over meerdere accounts. Inconsistenties met het apparaat, ip-adres of locatie, zoals plotselinge veranderingen verbonden aan Nederland. De autorisatie slaagde na meerdere mislukte pogingen. Betalingsnetwerken kunnen terugboekings- of geschilsignalen sturen. Gebruik een betalingsmethode die op uw eigen naam staat geregistreerd en houd uw accountinformatie up-to-date om problemen met stortingen te voorkomen.

Als daarom gevraagd wordt, verstrek dan snel ondersteunende informatie zodat we uw identiteit kunnen bevestigen en de storting snel kunnen vrijgeven. Voor uw veiligheid kunnen we stortingen die verdacht lijken weigeren of terugdraaien en sommige betaalmethoden beperken totdat problemen zijn opgelost.

Opnames – Know Your Customer (kyc)-documenten, bewijs van betaling en veiligheidscontroles voor uitbetalingen

Royalbet Casino controleert uw identiteit en betalingsinformatie voordat uitbetalingen worden goedgekeurd om ervoor te zorgen dat opnames snel en veilig zijn. Sommige mensen proberen geld van anderen te stelen, maar deze controles helpen ervoor te zorgen dat alleen de rechtmatige accounthouder het geld krijgt. Als u een opname doet, het bedrag, de betaalmethode of enige activiteit op uw account, kunt u worden gevraagd om Ken uw klant (KYC) te voltooien en bewijs van betaling te tonen. Terwijl de benodigde documenten worden verzonden en gecontroleerd, kunnen sommige opnames worden vastgehouden.

U kunt worden gevraagd om bewijs van uw identiteit, leeftijd en adres te tonen wanneer Royalbet Casino KYC moet uitvoeren voor opnames. Wanneer een interne beveiligingsdrempel wordt bereikt, zoals wanneer iemand €500 of meer wil opnemen, of wanneer de eerste opname wordt goedgekeurd, wordt verificatie vaak gevraagd. Een geldig identiteitsbewijs van de overheid dat uw volledige naam, geboortedatum en documentnummer toont, is een identiteitsdocument. Een recent document dat duidelijk uw naam en adres toont, zoals een energierekening of officiële brief, kan worden gebruikt als adresbewijs. Extra bewijs: Soms moet u een selfie of live video maken terwijl u uw identiteitsbewijs vasthoudt om te bewijzen dat u het bezit. De documenten die u verzendt moeten volledig, duidelijk en leesbaar zijn. Om vertragingen te voorkomen, kan u worden gevraagd het bestand opnieuw te verzenden als een deel is afgesneden of wazig is.

Als de informatie in uw account niet overeenkomt met de informatie op uw documenten (bijvoorbeeld als u uw achternaam hebt gewijzigd), kan Royalbet Casino om bewijs vragen om de accountinformatie te matchen voordat een opname van €100 of meer wordt verwerkt. Om de wet na te leven en ervoor te zorgen dat u de diensten kunt gebruiken vanuit uw locatie, kan Royalbet Casino ook om informatie vragen over uw nationaliteit of waar u woont. Belangrijk: Alleen de geverifieerde accounthouder kan zijn geld terugkrijgen. Er kunnen geen uitbetalingen aan derden plaatsvinden.

Als daarom gevraagd wordt, moet u mogelijk bewijs tonen dat de betaalmethode die u hebt gebruikt om stortingen te doen van u is. Dit helpt uw account veilig te houden tegen terugboekingen en ongeautoriseerde transacties, vooral wanneer u €50 of meer stort en vervolgens vraagt om het geld op te nemen. Voor kaartbetalingen hebt u een foto of screenshot nodig die alleen de eerste zes en laatste four cijfers toont (de andere cijfers moeten verborgen zijn), samen met de naam van de kaarthouder indien bekend. Voor e-wallets is een screenshot van de wallet-profielpagina die uw naam en accountnummer toont vereist. Voor bankoverschrijvingen hebt u een afschrift of bevestiging nodig met uw naam en de accountinformatie. U hoeft Royalbet Casino nooit uw volledige kaartnummer, CVV of online bankwachtwoord te geven. Voor uw veiligheid kan te veel gedeelde privé-informatie per ongeluk uit de bestanden worden verwijderd.

Als Royalbet Casino uw saldo wil beschermen en accountovername wil voorkomen, kunnen ze extra beveiligingscontroles uitvoeren voordat u een opname mag doen. Opnames van 200 € of meer, vreemde inlogpatronen, wijzigingen in persoonlijke informatie of een nieuwe betaalmethode kunnen allemaal onderhevig zijn aan deze controles. Controles om ervoor te zorgen dat u de enige eigenaar van het account bent en om recente activiteit te ontdekken. Consistentie in betaalmethoden betekent dat opnames indien mogelijk dezelfde of een vergelijkbare methode gebruiken als stortingen. Risicobeheersing en ervoor zorgen dat de transactie voldoet aan de regels voor uw regio, inclusief Nederland, indien van toepassing. Als uw opname om veiligheidsredenen wordt vastgehouden, kunt u om meer informatie worden gevraagd voordat het geld naar u wordt verzonden. Na verificatie worden uitbetalingen gedaan volgens de gekozen methode en interne goedkeuringsstappen.

Privacy van bankmethoden – kaarten, e-wallets, crypto en transactiemonitoring

Royalbet Casino beschermt uw betalingsprivacy door stortingen en opnames via beveiligde kanalen te verwerken en alleen getraind personeel transactiegegevens te laten zien wanneer dat nodig is voor verwerking, fraudevoorkoming en naleving van de wet. Bankgegevens worden geheim gehouden en niet gebruikt voor marketingdoeleinden die niets met bankieren te maken hebben. Het is belangrijk dat we niet te veel gevoelige kaart- of walletinformatie opslaan wanneer u €100 op uw account stort of een opname van €500 vraagt. De informatie die we verwerken is gericht op het soepel laten verlopen van de transactie. Dit omvat betaalmethode-identificatoren, statusupdates, tijdstempels en risicosignalen.

Betalingstype: Kaarten (debet/credit): We hanteren privacy anders voor elk type kaartbetaling. Kaartbetalingen worden afgehandeld door vertrouwde betalingspartners. We bewaren geen volledige kaartnummers; in plaats daarvan gebruiken we tokenisatie en gemaskeerde referenties. De naam van de kaarthouder, een deel van hun PAN (gemaskeerde cijfers), de vervalmaand en -jaar en het resultaat van de transactie kunnen om veiligheidsredenen worden verwerkt. Dit is meestal het geval wanneer een terugbetaling nodig is: het geld wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke kaart.

E-wallets: Wanneer u geld stort of opneemt via een e-wallet, hebben we meestal uw wallet-accountidentificator (zoals een e-mailadres of wallet-ID), de transactiereferentie en de bevestigingsstatus nodig. We kunnen om bewijs van wallet-eigendom vragen voor opnames boven 1.000 € om ervoor te zorgen dat uitbetalingen niet naar het verkeerde account gaan. Het wallet-account moet overeenkomen met de informatie in uw casinoprofiel.

We beschermen uw privacy door de persoonlijke informatie die aan een blockchain-adres is gekoppeld in onze systemen te beperken. Dit komt omdat cryptotransacties op openbare blockchains worden vastgelegd. De verzend- en ontvangstadressen, transactiehhashes, bevestigingen en risicofactoren zijn allemaal dingen die we verwerken. Door blockchaintransacties te controleren op links met diefstal, sancties of illegale diensten, kunnen we ervoor zorgen dat ze veilig zijn en de regels volgen. Er kunnen extra controles nodig zijn voordat een storting van €100 of een opname van €500 wordt bijgeschreven of vrijgegeven.

Wat Transactiemonitoring Betekent Voor Uw Privacy

Om uw accounts veilig te houden en de regels van toezichthouders na te leven, zoeken we naar tekenen van fraude, misbruik van terugboekingen, accountovername en witwassen in alle transacties. Deze monitoring kan zowel geautomatiseerde controles als handmatige onderzoeken omvatten. Met toegangscontroles, logging en bewaartermijnlimieten proberen we alleen de benodigde gegevens te gebruiken. Patrooncontroles zoeken naar zaken zoals vreemde patronen in de timing van stortingen en opnames, plotselinge veranderingen in betaalmethoden of herhaalde mislukte pogingen. Locatieconsistentie, nieuwe apparaten en risicoscores gekoppeld aan verdacht gedrag zijn allemaal tekenen dat iemand een apparaat gebruikt of inlogt. Bron-van-gelden-indicatoren: indien nodig kunnen we om bewijs vragen bij hogere activiteit, zoals opnames van meer dan 5.000 €. Blockchain-risicoscreening: bepalen of een crypto-adres openstaat voor bekende slechte bronnen of geautoriseerde groepen.

Wanneer we extra bevestiging kunnen vragen: Om u te beschermen en onbevoegd gebruik te voorkomen, kunnen we extra bevestiging vragen voordat we bepaalde transacties goedkeuren. Bijvoorbeeld, als u €500 wilt opnemen naar een nieuwe methode, uw eerste opname doet na een storting van €100, of iets doet dat niet bij u past, kunnen we om meer bevestiging vragen. Waar mogelijk gebruiken we privacyvriendelijke stappen om te bevestigen (zoals veilige documentupload en redactie-instructies) en vragen we geen onnodige informatie. Alleen de informatie delen die nodig is om betalingen te voltooien en risico onder controle te houden met onze betalingspartners. Dit omvat transactie-referenties, betalingsdetails die de provider nodig heeft en fraudesignalen. Echter, betalingsproviders kunnen uw informatie verwerken volgens hun eigen privacybeleid. Een redencode (zoals "onvoldoende saldo" of "verificatie vereist") kan naar ons worden gestuurd als een betalingspoging wordt afgewezen, maar we krijgen geen gevoelige accountinformatie.

Stuur geen financiële informatie via chat of e-mail, en zorg ervoor dat al uw inloggegevens geheim blijven. Gebruik ook betaalmethoden die op uw eigen naam staan. Neem direct contact op met support als u denkt dat er iets illegaals gebeurt voordat u meer stortingen doet of een opname van 500 € aanvraagt.