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Royalbet Casino prend soin de vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez, jouez et effectuez des paiements. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles informations sont recueillies, pourquoi elles sont nécessaires pour garder votre compte en sécurité et conformément à la loi dans France, et comment elles sont traitées en toute sécurité €. Elle énumère également vos droits en tant que joueur français, tels que la possibilité d'accéder aux informations, de les modifier ou de les supprimer.
Certaines informations sur les joueurs sont collectées par Royalbet lorsque vous créez un compte Royalbet. Ces informations sont utilisées pour configurer votre profil, protéger votre accès et s'assurer que les services fonctionnent correctement dès la première connexion. Ces informations sont utilisées pour créer un enregistrement de votre compte, permettre des fonctionnalités importantes comme les dépôts à partir de €10 et les retraits jusqu'à €5000, et s'assurer que les bons contrôles de sécurité sont mis en place pour votre activité. Nous utilisons également les données des joueurs pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et pour vous protéger, vous et Royalbet, contre la fraude, les prises de contrôle de compte et les méthodes de paiement frauduleuses. La vérification nous aide à remplir nos obligations légales et de sécurité et garantit que seul le titulaire légitime du compte peut jouer, effectuer des paiements et modifier ses informations.
Lorsque vous vous inscrivez pour un compte, vous fournissez généralement votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et un mot de passe que vous choisissez. Ces détails nous aident à configurer et à gérer votre compte, à vous contacter au sujet de messages de service importants et à vous aider à récupérer l'accès à votre compte si vous perdez votre mot de passe. En plus de votre adresse et de votre pays de résidence dans France, les informations relatives à votre profil et à votre éligibilité peuvent inclure ces éléments. Pour le filtrage de conformité et pour s'assurer que vous répondez aux règles d'éligibilité, nous pouvons également vous demander votre nationalité français. Ces informations ne sont utilisées que pour configurer les comptes et prendre des décisions en matière de vérification.
Afin de retirer €100 ou plus, de modifier les informations de votre compte ou lorsque nos systèmes détectent des signes de risque inhabituel, il peut vous être demandé de fournir des documents justificatifs et de passer des contrôles. RoyalBet peut demander une preuve d'identité (comme une pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour confirmer votre nom et votre date de naissance) ou une preuve de domicile (comme une facture de services publics récente ou un relevé bancaire indiquant votre adresse personnelle) ; une vérification du mode de paiement (comme la preuve que vous possédez l'instrument de paiement utilisé) ; un selfie ou un contrôle de vivacité si une sécurité supplémentaire est nécessaire pour arrêter la fraude ; et des données de paiement et de transaction lorsque vous déposez, retirez ou demandez un paiement. Cela peut inclure le montant de la transaction, comme un dépôt de €50, l'horodatage, l'identifiant de paiement et d'autres informations nécessaires au traitement du transfert. Nous payons les factures, recherchons les activités suspectes et tenons des registres précis avec ces informations.
Pour protéger votre compte, stopper la fraude et s'assurer que les tentatives d'accès sont réelles, des informations techniques et de sécurité comme les identifiants d'appareil, les adresses IP, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation, ainsi que votre historique de connexion peuvent être collectées. Cela nous permet de repérer des schémas, comme des connexions échouées qui se répètent ou des accès depuis des endroits que nous ne connaissons pas. Lorsque Royalbet collecte des informations, elles ne sont utilisées que pour créer des comptes, s'assurer que les personnes sont bien celles qu'elles prétendent être, traiter les paiements et garder votre compte en sécurité. Faites-le nous savoir dans votre espace de compte si nous avons besoin d'informations supplémentaires. De cette façon, la vérification peut être effectuée rapidement et sans problème.
Lorsque vous vous inscrivez pour un compte chez Royalbet Casino, vous pouvez décider de la quantité d'informations personnelles affichées dans votre profil et de la manière dont elles sont utilisées pour les services de base comme les paiements, la sécurité du compte et les contrôles de conformité. Pour créer et protéger votre compte, vérifier votre identité si nécessaire et traiter les dépôts et les retraits, nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin. Vous avez des choix dès le départ. Il est facile de refuser les courriels marketing et le spam chez Royalbet Casino. Ils disposent également d'outils utiles pour le jeu responsable qui vous permettent de fixer des limites adaptées à votre façon de jouer sans bloquer les messages de compte importants et les alertes de sécurité.
Lors de votre inscription, vous choisissez vos informations de connexion et fournissez les informations de base nécessaires pour créer un compte et stopper la fraude. À l'avenir, vous pouvez modifier certains champs de profil dans les paramètres de votre compte, et si elles sont disponibles, vous pouvez choisir quels détails non essentiels les gens peuvent voir dans l'espace utilisateur. Les informations de sécurité importantes, comme votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre statut de vérification, peuvent ne pas être modifiables manuellement après avoir été confirmées. Cela est fait pour protéger votre compte contre les modifications effectuées par des personnes non autorisées à les faire. Il peut vous être demandé d'effectuer un contrôle de sécurité supplémentaire si vous devez modifier des informations dans des champs verrouillés. Pour des raisons de conformité et de sécurité des paiements, nous pouvons demander une preuve de votre identité, surtout si vous effectuez beaucoup de transactions ou demandez à retirer beaucoup d'argent, comme €500. Uniquement pour la vérification, l'arrêt de la fraude et le respect des exigences légales, les documents sont téléchargés par des canaux sécurisés.
Parmi les choses que vous pouvez généralement modifier dans votre compte figurent votre mot de passe et, si disponible, l'ajout d'une sécurité supplémentaire à votre connexion. Les informations de profil qui ne sont pas verrouillées peuvent être modifiées, comme les préférences d'affichage ou les champs facultatifs. La modification des paramètres de notification dans votre compte, si nécessaire. La mise à jour de votre courrier électronique et de votre téléphone enregistrés pour la récupération du compte et les alertes de sécurité est généralement requise mais peut être limitée. Pour les vérifications de vérification et de jeu responsable, il est important de conserver des informations exactes sur votre identité. Fournissez les informations de paiement nécessaires pour gérer un dépôt de €50 ou un retrait de €500.
Royalbet Casino sépare les communications de service et le consentement marketing. Les messages de service, comme les réinitialisations de mot de passe, les alertes de connexion, les changements de politique et les confirmations de paiement, sont nécessaires pour garder votre compte en sécurité. Vous n'êtes pas obligé de recevoir des messages marketing, et vous pouvez les activer ou les désactiver comme vous le souhaitez. Le consentement marketing signifie que vous pouvez choisir de recevoir des promotions, des alertes de bonus et des offres personnalisées. Le site Web continuera à vous afficher les offres standard après votre connexion si vous choisissez de ne pas participer. Choisissez comment vous souhaitez recevoir le marketing (par exemple, par courrier électronique ou par message texte) si c'est disponible. Pour garantir la sécurité du compte, des communications de service critiques peuvent toujours être envoyées.
Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité et de cookies pour les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site en cliquant sur la bannière de cookies ou en allant dans la zone des paramètres, s'il y en a une. Dès que les paramètres de consentement sont modifiés, ils deviennent effectifs. Les messages déjà en file d'attente pour vous être envoyés peuvent parfois encore apparaître.
Royalbet Casino vous permet de fixer des limites sur votre jeu qui vous aideront à rester dans votre budget et à profiter du jeu. Ces outils sont conçus pour fonctionner avec les protections de la vie privée, et vous pouvez les utiliser même si vous choisissez de ne pas recevoir de documents marketing. Vous pouvez fixer des limites directement dans votre compte. Une fois les limites mises en place, elles arrêtent généralement l'activité immédiatement ou après une courte période de refroidissement. Cela dépend du type de limite et des règles dans France.
Pendant l'auto-exclusion, les gens ne peuvent pas jouer et ne sont pas autant commercialisés que possible. Note : Pour vous protéger, des limites plus strictes (réductions) sont mises en place rapidement. À titre de mesure de sécurité supplémentaire, les demandes d'augmentation des limites peuvent ne prendre effet qu'après un certain laps de temps. Vous pouvez envoyer votre demande en toute sécurité au support depuis l'adresse électronique que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte si vous avez besoin d'aide pour modifier vos limites ou fermer votre compte.
Nous utilisons certaines données personnelles et liées au compte pour nous assurer que vous êtes éligible à l'offre et qu'elle est appliquée correctement lorsque vous acceptez un bonus ou une promotion de Royalbet Casino. Cela permet de s'assurer que les bonus de bienvenue, les bonus de rechargement, les tours gratuits, les cashbacks et les prix de tournoi ne sont distribués que lorsqu'ils sont censés l'être. Nous utilisons également les données pour vérifier les signes d'abus afin de protéger les joueurs et l'intégrité des promotions. Cela inclut la recherche de personnes qui essaient d'obtenir le même bonus plus d'une fois, qui utilisent un jeu automatisé pour obtenir un avantage injuste, ou qui créent plusieurs comptes pour obtenir des fonds de bonus comme €100 crédits de bienvenue.
Quelles informations nous utilisons et comment cela nous aide à gérer des promotions équitables : Vos informations d'inscription, le statut de votre compte et l'historique de vos interactions avec les promotions peuvent être utilisés pour vérifier si vous êtes éligible. Par exemple, nous pourrions vérifier votre âge, le pays où vous vivez et la date de création de votre compte pour voir si vous pouvez obtenir un bonus de bienvenue allant jusqu'à €200 ou si une certaine campagne n'est ouverte que dans certaines zones. Les schémas de comportement qui indiquent un abus sont ce que le filtrage anti-abus recherche. Pour trouver les comptes en double, les réclamations coordonnées ou d'autres actions qui enfreignent les règles promotionnelles, nous pouvons examiner les signaux d'appareil et de connexion, l'activité du compte et le comportement de paiement. Si nécessaire, nous pouvons demander une preuve supplémentaire qu'une seule personne utilise chaque compte pour participer. Cela pourrait inclure une preuve de français si cela est pertinent pour les règles d'une promotion.
Les informations sur le compte et l'identité, comme le nom, la date de naissance, les coordonnées, les identifiants de compte et le statut de vérification. Les registres de participation aux promotions incluent les codes de bonus utilisés, l'heure et la date d'acceptation, le montant du bonus (par exemple, €25 de tours gratuits), les progrès réalisés sur les conditions de mise et le statut du bonus en ce qui concerne sa conversion en un solde pouvant être retiré. Les données techniques et de sécurité, comme les identifiants d'appareil, les adresses IP, les signaux du navigateur/application et les historiques de connexion, sont utilisées pour trouver une activité répétée ou automatisée. Les signaux de transaction et de paiement incluent des éléments comme le dépôt et le retrait d'argent en réponse aux promotions, comme l'effectuation d'un dépôt éligible de €50 ou un schéma de multiples rétrofacturations qui pourrait être un signe d'abus.
Si nos contrôles montrent que les règles d'une promotion ont été enfreintes, nous pouvons refuser, inverser ou retirer un bonus et tous les gains qui en découlent. Nous pouvons également rendre plus difficile l'accès aux futures promotions. Lorsque cela a du sens, nous pouvons également exiger une preuve supplémentaire d'un compte avant d'ajouter de nouveaux avantages promotionnels comme €75 de cashback. Tant qu'il faut pour gérer la promotion, régler les litiges et appliquer les règles anti-abus, nous conservons les données liées aux promotions. Nous pouvons encore conserver vos données de compte principales après que vous ayez cessé de participer aux promotions pour répondre à nos besoins légaux et opérationnels, mais nous ne les utiliserons pas pour voir si vous êtes éligible aux futures promotions à moins que vous ne choisissiez de le faire à nouveau.
Lorsque vous effectuez un dépôt chez Royalbet Casino, nous ne traitons que les informations de paiement dont nous avons besoin pour compléter la transaction, la confirmer et protéger votre compte contre les personnes qui ne sont pas censées l'utiliser. Le traitement des paiements, la gestion des rétrofacturations et les contrôles de conformité liés à l'activité de votre compte utilisent tous les informations sur les dépôts qui sont conservées en sécurité. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ou les informations sensibles nécessaires pour vérifier qu'une transaction par carte est légitime. La tokenisation et les identifiants masqués sont utilisés lorsqu'ils sont pris en charge par votre fournisseur de paiement pour vous permettre de déposer à nouveau sans divulguer toutes vos informations de paiement.
Les données liées aux dépôts peuvent inclure le type de mode de paiement, les informations masquées sur le compte ou la carte, le montant de la transaction (comme le dépôt €100), l'horodatage, le statut et les identifiants techniques que nos partenaires de paiement utilisent pour acheminer et confirmer le paiement. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre une transaction, ces informations sont liées à votre compte pour aider à faire correspondre les dépôts et à repérer tout comportement suspect. Si un fournisseur de paiement a besoin d'étapes supplémentaires, comme 3D Secure ou quelque chose de similaire, la vérification est effectuée dans l'environnement sécurisé du fournisseur. Au lieu de vos informations d'authentification complètes, Royalbet Casino reçoit les résultats de confirmation.
Le numéro de référence de la transaction et le statut (approuvé, en attente ou refusé) sont les principaux éléments que nous conservons pour les registres de dépôt. Le montant du dépôt et l'étiquette du mode (par exemple, "dépôt €50 via un fournisseur choisi"). Les identifiants de paiement masqués (comme les derniers chiffres d'un numéro de carte ou un jeton), jamais les données sensibles complètes. Les informations sur l'appareil et la session qui sont liées à la tentative de dépôt sont un exemple de signal de risque et de conformité. Les numéros de carte complets, les codes CVV et autres codes de sécurité similaires ne sont pas stockés par nous. Les informations d'identification pour l'authentification complète qui sont utilisées pour autoriser les paiements par carte. Note : Les champs exacts peuvent différer selon le mode de paiement et les besoins techniques du fournisseur.
Normes PCI Si Royalbet Casino veut garder les informations de carte en sécurité, il travaille avec des partenaires de paiement et des solutions techniques qui sont conformes aux normes PCI DSS. Cela signifie que les paiements par carte passent par des environnements conformes, que les données de paiement sont cryptées pendant leur transit, et que seuls les processus autorisés et les personnes qui en ont besoin pour des raisons opérationnelles et de sécurité peuvent y accéder.
Pour protéger les joueurs et la plateforme, des contrôles de prévention de la fraude automatisés et manuels peuvent être effectués sur les dépôts. Les transactions non autorisées, les prises de contrôle de compte et les abus de paiement sont moins susceptibles de se produire grâce à ces contrôles. Si nos systèmes détectent des signes de risque, un dépôt (comme le dépôt €200) peut être retenu pendant une courte période pour être vérifié. La non-concordance des informations du compte avec le mode de paiement utilisé est une raison courante pour qu'un dépôt soit signalé. La vitesse ou le schéma d'un dépôt qui n'a pas de sens sur plusieurs comptes. Les incohérences avec l'appareil, l'adresse IP ou l'emplacement, comme des changements soudains liés à France. L'autorisation a fonctionné après plusieurs tentatives échouées. Les réseaux de paiement peuvent envoyer des signaux de rétrofacturation ou de litige. Utilisez un mode de paiement enregistré à votre nom et gardez les informations de votre compte à jour pour éviter les problèmes de dépôt.
Si on vous le demande, veuillez fournir rapidement des informations à l'appui afin que nous puissions confirmer votre identité et libérer rapidement le dépôt. Pour votre sécurité, nous pouvons refuser ou inverser les dépôts qui semblent suspects et limiter certains modes de paiement jusqu'à ce que les problèmes soient résolus.
Royalbet Casino vérifie votre identité et vos informations de paiement avant d'approuver les paiements pour s'assurer que les retraits sont rapides et sûrs. Certaines personnes essaient de voler de l'argent à d'autres, mais ces contrôles aident à s'assurer que seul le titulaire légitime du compte reçoit l'argent. Si vous effectuez un retrait, le montant, le mode de paiement ou toute activité sur votre compte, il peut vous être demandé de compléter le Know Your Customer (KYC) et de montrer une preuve de paiement. Pendant que les documents nécessaires sont envoyés et vérifiés, certains retraits peuvent être mis en attente.
Il peut vous être demandé de montrer une preuve de votre identité, de votre âge et de votre adresse lorsque Royalbet Casino a besoin d'effectuer un KYC pour les retraits. Lorsqu'un seuil de sécurité interne est atteint, comme lorsque quelqu'un veut retirer €500 ou plus, ou lorsque le premier retrait est approuvé, une vérification est souvent demandée. Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement qui montre votre nom complet, votre date de naissance et le numéro du document est un document d'identité. Un document récent qui montre clairement votre nom et votre adresse, comme une facture de services publics ou une lettre officielle, peut être utilisé comme preuve de domicile. Preuve supplémentaire : Parfois, vous pouvez avoir besoin de prendre un selfie ou une vidéo en direct en tenant votre pièce d'identité pour prouver que vous la possédez. Les documents que vous envoyez doivent être complets, clairs et faciles à lire. Pour éviter les retards, il peut vous être demandé de renvoyer le fichier si une partie est coupée ou floue.
Si les informations de votre compte ne correspondent pas aux informations figurant sur vos documents (par exemple, si vous avez changé de nom de famille), Royalbet Casino peut demander une preuve pour faire correspondre les informations du compte avant de traiter un retrait de €100 ou plus. Afin de respecter la loi et de s'assurer que vous pouvez utiliser les services depuis votre emplacement, Royalbet Casino peut également demander des informations sur votre français ou votre lieu de résidence. Important : Seul le titulaire vérifié du compte peut récupérer son argent. Il ne peut y avoir de paiements à des tiers.
Si on vous le demande, vous pouvez avoir à montrer la preuve que le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer des dépôts vous appartient. Cela aide à protéger votre compte contre les rétrofacturations et les transactions non autorisées, surtout lorsque vous déposez €50 ou plus et que vous demandez ensuite à retirer l'argent. Pour les paiements par carte, vous avez besoin d'une photo ou d'une capture d'écran qui ne montre que les six premiers et les quatre derniers chiffres (les autres chiffres doivent être masqués), ainsi que le nom du titulaire de la carte si vous le connaissez. Pour les portefeuilles électroniques, une capture d'écran de la page de profil du portefeuille montrant votre nom et votre numéro de compte est requise. Pour les virements bancaires, vous aurez besoin d'un relevé ou d'une confirmation comportant votre nom et les informations du compte. Vous n'avez jamais à fournir à Royalbet Casino votre numéro de carte complet, votre CVV ou votre mot de passe de banque en ligne. Pour votre sécurité, si vous partagez accidentellement trop d'informations privées, elles peuvent être retirées des fichiers.
Si Royalbet Casino veut protéger votre solde et stopper la prise de contrôle du compte, il peut effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires avant de vous laisser effectuer un retrait. Les retraits de 200 € ou plus, les schémas de connexion étranges, les changements d'informations personnelles ou un nouveau mode de paiement peuvent tous faire l'objet de ces contrôles. Les contrôles pour s'assurer que vous êtes le seul propriétaire du compte et pour savoir s'il y a eu une activité récente. La cohérence des modes de paiement signifie s'assurer que les retraits utilisent le même mode ou un mode similaire aux dépôts, si possible. Le contrôle des risques et la conformité de la transaction aux règles de votre région, y compris France, le cas échéant. Si votre retrait est retenu pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de fournir plus d'informations avant que l'argent ne vous soit envoyé. Une fois la vérification effectuée, les paiements sont effectués selon le mode choisi et les étapes d'approbation interne.
Royalbet Casino protège votre vie privée en matière de paiement en traitant les dépôts et les retraits par des canaux sécurisés et en ne laissant que le personnel formé voir les détails des transactions lorsqu'il en a besoin pour le traitement, la prévention de la fraude et le respect de la loi. Les informations bancaires sont gardées secrètes et ne sont pas utilisées à des fins marketing sans rapport avec les opérations bancaires. Il est important que nous ne stockions pas trop d'informations sensibles sur les cartes ou les portefeuilles lorsque vous déposez €100 sur votre compte ou demandez un retrait de €500. Les informations que nous traitons sont axées sur la fluidité de la transaction. Elles incluent les identifiants de mode de paiement, les mises à jour de statut, les horodatages et les signaux de risque.
Type de paiement : Cartes (débit/crédit) : Nous gérons la vie privée différemment pour chaque type de paiement par carte. Les paiements par carte sont traités par des partenaires de paiement de confiance. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets dans nos fichiers ; nous utilisons plutôt la tokenisation et les références masquées. Le nom du titulaire de la carte, une partie du PAN (chiffres masqués), le mois et l'année d'expiration et le résultat de la transaction peuvent être traités pour des raisons de sécurité. C'est généralement le cas lorsqu'un remboursement est nécessaire : l'argent est renvoyé sur la carte d'origine.
Portefeuilles électroniques : Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent d'un portefeuille électronique, nous avons généralement besoin de l'identifiant de votre compte de portefeuille (comme une adresse électronique ou un identifiant de portefeuille), de la référence de transaction et du statut de confirmation. Nous pouvons demander une preuve de propriété du portefeuille pour les retraits supérieurs à 1 000 € afin de nous assurer que les paiements ne vont pas sur le mauvais compte. Le compte de portefeuille doit correspondre aux informations figurant dans votre profil de casino.
Nous protégeons votre vie privée en limitant les informations personnelles liées à une adresse blockchain dans nos systèmes. Cela est dû au fait que les transactions crypto sont enregistrées sur des blockchains publiques. Les adresses d'envoi et de réception, les hachages de transaction, les confirmations et les indicateurs de risque sont tous des éléments que nous traitons. En vérifiant les transactions blockchain pour des liens avec le vol, les sanctions ou les services illégaux, nous pouvons nous assurer qu'elles sont sûres et conformes aux règles. Il peut y avoir des contrôles supplémentaires à effectuer avant qu'un dépôt de €100 ou un retrait de €500 ne soit crédité ou libéré.
Pour garder vos comptes en sécurité et respecter les règles fixées par les régulateurs, nous recherchons des signes de fraude, d'abus de rétrofacturation, de prise de contrôle de compte et de blanchiment d'argent dans toutes les transactions. Cette surveillance peut inclure à la fois des contrôles automatisés et des enquêtes manuelles. Avec des contrôles d'accès, des journaux et des limites de conservation, nous essayons d'utiliser uniquement les données nécessaires. Les vérifications de schémas recherchent des éléments comme des schémas étranges dans le moment des dépôts et des retraits, des changements soudains de mode de paiement ou des tentatives échouées qui se répètent. La cohérence de l'emplacement, les nouveaux appareils et les scores de risque liés à un comportement suspect sont tous des signes que quelqu'un utilise un appareil ou se connecte. Indicateurs de source de fonds : si nécessaire, nous pouvons demander une preuve d'activité plus élevée, comme des retraits de plus de 5 000 €. Dépistage des risques blockchain : décider si une adresse crypto est ouverte à des sources connues mauvaises ou à des groupes autorisés.
Quand nous pouvons demander une confirmation supplémentaire : Pour vous protéger et stopper l'utilisation non autorisée, nous pouvons demander une confirmation supplémentaire avant d'approuver certaines transactions. Par exemple, si vous voulez retirer €500 vers un nouveau mode, effectuer votre premier retrait après avoir déposé €100, ou faire quelque chose qui n'est pas dans vos habitudes, nous pouvons demander une confirmation supplémentaire. Lorsque nous le pouvons, nous utilisons des étapes respectueuses de la vie privée pour confirmer (comme le téléchargement sécurisé de documents et les instructions de rédaction) et ne demandons pas d'informations inutiles. Partager uniquement les informations nécessaires pour effectuer les paiements et garder le risque sous contrôle avec nos partenaires de paiement. Cela inclut les références de transaction, les détails du payeur dont le fournisseur a besoin et les signaux de fraude. Cependant, les fournisseurs de paiement peuvent traiter vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Un code de raison (comme "fonds insuffisants" ou "vérification requise") peut nous être envoyé si une tentative de paiement est refusée, mais nous ne recevrons aucune information sensible sur le compte.
N'envoyez pas d'informations financières par chat ou par courrier électronique, et assurez-vous que toutes vos informations de connexion sont gardées secrètes. Utilisez également des modes de paiement enregistrés à votre nom. Contactez le support immédiatement si vous pensez que quelqu'un fait quelque chose d'illégal avant d'effectuer d'autres dépôts ou de demander un retrait de 500 €.
Pour ouvrir et maintenir votre compte, traiter les dépôts et les retraits, appliquer les conditions des bonus et respecter nos obligations AML et KYC, nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin. Ces informations incluent généralement votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, français, les informations de paiement (masquées si possible), les données IP/appareil, l'historique de connexion, les journaux de jeu et un enregistrement de toutes les transactions. Cela nous aide à stopper la fraude, à protéger votre solde, à vous aider et à tenir des registres financiers précis.
Lorsque vous effectuez un dépôt, nous conservons les informations de paiement minimales et les informations anti-fraude dont le fournisseur de paiement et nos contrôles de sécurité ont besoin. Pour les retraits, nous pouvons avoir besoin de voir une preuve de votre identité et de l'origine de l'argent avant de libérer €. Utilisez un mode de paiement à votre nom, assurez-vous que les informations de votre profil sont correctes et téléchargez des documents clairs qui correspondent au mode de retrait pour éviter les retards. Nous ne demandons pas de documents inutiles et ne partageons pas d'informations sur vos paiements avec d'autres entreprises.
Vous êtes responsable de vous assurer que le jeu en ligne est légal dans France et que vous n'êtes pas dans une zone où il ne l'est pas. Si nécessaire, nous pouvons bloquer l'accès. Le partage d'informations n'est autorisé que par la loi, comme lorsque le gouvernement nous le demande, lorsque nous devons signaler le blanchiment d'argent, lorsque le tribunal l'ordonne ou lorsqu'il y a des litiges de paiement. En dehors de cela, vos informations ne sont partagées qu'avec les fournisseurs de services dont le casino a besoin pour fonctionner (comme les processeurs de paiement, les fournisseurs Know Your Customer (KYC) et les outils de fraude) et sont gardées privées et protégées par des contrôles.
Pour les sessions de bureau et mobiles, nous utilisons le cryptage, les contrôles d'accès, la surveillance et les vérifications de fraude. Définir un mot de passe fort et unique, garder votre compte de messagerie en sécurité, ne pas utiliser d'appareils partagés, se déconnecter après le jeu et contacter le support immédiatement si vous voyez des connexions ou des transactions suspectes sont des moyens rapides de réduire votre risque. Afin de protéger votre €, nous pouvons stopper les retraits ou demander une preuve supplémentaire si nous voyons quelque chose de suspect.
Vos informations sont utilisées pour traiter les paiements, stopper la fraude et respecter les exigences légales. Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent, nous pouvons obtenir votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les informations de paiement (masquées si possible), les informations sur l'appareil et l'IP, et un enregistrement de toutes les transactions que vous avez effectuées. Une preuve de domicile, un selfie ou un contrôle de vivacité et une pièce d'identité valide peuvent être demandés dans le cadre du Know Your Customer (KYC). Les documents sont téléchargés par des canaux sécurisés, vérifiés par du personnel formé ou des fournisseurs vérifiés, et stockés de manière à ce que seules certaines personnes puissent y accéder. Nous ne conservons les informations que le temps nécessaire pour des raisons légales, comptables ou de litige. En contactant le support, vous pouvez demander à voir les informations que nous avons sur vous et modifier les informations de votre profil.
Avant de vous inscrire et de jouer, il est de votre responsabilité de vérifier les règles dans France. Il se peut que vous ne puissiez pas vous inscrire, utiliser certaines fonctionnalités ou même que votre compte soit fermé si nous constatons que votre emplacement, votre nationalité ou votre activité se trouve dans un marché que nous n'autorisons pas. Nous pouvons également demander une preuve avant que vous puissiez effectuer un retrait. Nous utilisons le cryptage, les contrôles de risque et les contrôles de session pour garder votre compte en sécurité. Vous devez également utiliser un mot de passe fort, garder votre messagerie en sécurité et éviter d'utiliser des appareils partagés. Le jeu équitable est requis pour la protection des bonus : un seul compte par personne ou par foyer, des informations correctes et pas de VPN ou de dissimulation d'emplacement. Si vous avez un bonus, vous pouvez avoir à respecter les conditions de mise avant de pouvoir l'encaisser. Dans la section Bonus, vous pouvez toujours voir votre bonus actuel, vos progrès de mise et toutes les règles concernant le cashout maximum ou la contribution du jeu. Définissez des limites de dépôt, de perte et de session pour contrôler vos dépenses. Vous pouvez également demander une période de refroidissement ou une auto-exclusion par l'intermédiaire du support. Les retraits peuvent être limités par le mode utilisé et le niveau de sécurité. Faire votre KYC peut vous aider à obtenir des limites plus élevées et des approbations plus rapides.
Bonus
pour premier dépôt
1000€ + 250 FS
