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O Royalbet Casino cuida das suas informações pessoais quando se regista, joga e efetua pagamentos. Nesta Política de Privacidade, explicamos que informações são recolhidas, porque são necessárias para manter a sua conta segura e em conformidade com a lei em Portugal, e como são processadas com segurança €. Também lista os seus direitos como jogador português, como a capacidade de aceder, alterar ou eliminar informações.
Algumas informações sobre jogadores são recolhidas pelo Royalbet quando cria uma conta Royalbet. Estas informações são utilizadas para configurar o seu perfil, proteger o seu acesso e garantir que os serviços funcionam corretamente desde a primeira vez que inicia sessão. Estas informações são utilizadas para criar um registo da sua conta, permitir funcionalidades importantes como depósitos de €10 e levantamentos até €5000, e garantir que as verificações de segurança adequadas são implementadas para a sua atividade. Também utilizamos os dados dos jogadores para garantir que é quem diz ser e para o manter a si e ao Royalbet seguros de fraudes, apropriações de contas e métodos de pagamento inadequados. A verificação ajuda-nos a cumprir os nossos deveres legais e de segurança e garante que apenas o titular legítimo da conta pode jogar, efetuar pagamentos e alterar as suas informações.
Quando se regista para uma conta, geralmente fornece o seu nome completo, data de nascimento, endereço de email, número de telefone e uma palavra-passe que escolhe. Estes detalhes ajudam-nos a configurar e gerir a sua conta, contactá-lo sobre mensagens de serviço importantes e ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta se perder a palavra-passe. Juntamente com a sua morada e país de residência em Portugal, as informações do seu perfil e de elegibilidade podem incluir isto. Para rastreio de conformidade e para garantir que cumpre as regras de elegibilidade, podemos também perguntar sobre a sua nacionalidade português. Estas informações são utilizadas apenas para configurar contas e tomar decisões sobre verificação.
Para levantar €100 ou mais, efetuar alterações às informações da sua conta, ou quando os nossos sistemas detetam sinais de um risco invulgar, pode ser-lhe pedido que forneça documentos comprovativos e passe por verificações. O RoyalBet pode pedir prova de identidade (como um documento de identificação emitido pelo governo para confirmar o seu nome e data de nascimento) ou prova de morada (como uma fatura de serviços públicos recente ou extrato bancário que mostre a sua morada); verificação do método de pagamento (como prova de que é proprietário do instrumento de pagamento utilizado); selfie ou verificação de vivacidade se for necessária segurança adicional para impedir fraudes; e dados de pagamento e transação quando deposita, levanta ou pede um pagamento. Isto pode incluir o montante da transação, como um depósito de €50, o carimbo de data/hora, o identificador de pagamento e algumas outras informações necessárias para processar a transferência. Pagamos faturas, procuramos atividade estranha e mantemos registos precisos com estas informações.
Para proteger a sua conta, impedir fraudes e garantir que as tentativas de acesso são reais, podem ser recolhidas informações técnicas e de segurança como identificadores de dispositivo, endereços IP, informações do navegador e do sistema operativo, e o seu histórico de início de sessão. Isto permite-nos ver padrões, como inícios de sessão falhados que acontecem repetidamente ou acessos de locais que não conhecemos. Quando o Royalbet recolhe informações, estas são utilizadas apenas para criar contas, garantir que as pessoas são quem dizem ser, processar pagamentos e manter a sua conta segura. Informe-nos na sua área de conta se precisarmos de qualquer informação adicional. Desta forma, a verificação pode ser efetuada rapidamente e sem problemas.
Quando se regista para uma conta no Royalbet Casino, pode decidir quanta informação pessoal é mostrada no seu perfil e como é utilizada para serviços básicos como pagamentos, segurança da conta e verificações de conformidade. Para criar e proteger a sua conta, verificar a sua identidade quando necessário e processar depósitos e levantamentos, pedimos apenas as informações de que necessitamos. Tem escolhas logo desde o início. É fácil recusar emails de marketing e spam no Royalbet Casino. Também dispõem de ferramentas úteis para o jogo responsável que lhe permitem definir limites que se adequam ao seu estilo de jogo sem bloquear mensagens importantes da conta e alertas de segurança.
Quando se regista, escolhe as suas informações de início de sessão e fornece as informações básicas necessárias para criar uma conta e impedir fraudes. No futuro, pode alterar alguns campos do perfil nas definições da sua conta e, se existirem, pode escolher que detalhes não essenciais as pessoas podem ver na área de utilizador. Informações de segurança importantes, como o seu endereço de email, número de telefone e estado de verificação, podem não ser editáveis manualmente depois de terem sido confirmados. Isto é feito para manter a sua conta segura de alterações efetuadas por pessoas não autorizadas a fazê-las. Pode ser-lhe pedido que efetue uma verificação de segurança adicional se precisar de alterar informações em campos bloqueados. Por razões de conformidade e segurança de pagamentos, podemos pedir prova da sua identidade, especialmente se efetuar muitas transações ou pedir para levantar muito dinheiro, como €500. Apenas para verificação, impedir fraudes e cumprir requisitos legais, os documentos são carregados através de canais seguros.
Algumas das coisas que geralmente pode alterar na sua conta são a sua palavra-passe e, se disponível, adicionar segurança extra ao seu início de sessão. Informações de perfil que não estão bloqueadas podem ser alteradas, como preferências de visualização ou campos opcionais. Alterar as definições de notificações na sua conta, se necessário. Manter o seu email e telefone registados atualizados para recuperação da conta e alertas de segurança é geralmente obrigatório, mas pode ser limitado. Para verificação e verificações de jogo responsável, manter informações precisas sobre a sua identidade é importante. Forneça as informações de pagamento necessárias para processar um depósito de €50 ou um levantamento de €500.
O Royalbet Casino mantém as comunicações de serviço e o consentimento de marketing separados. As mensagens de serviço, como redefinições de palavra-passe, alertas de início de sessão, alterações de política e confirmações de pagamento, são necessárias para manter a sua conta segura. Não tem de receber mensagens de marketing e pode ativá-las ou desativá-las como preferir. O consentimento de marketing significa que pode escolher receber promoções, alertas de bónus e ofertas personalizadas. O site continuará a mostrar-lhe ofertas padrão depois de iniciar sessão se optar por não participar. Escolha como pretende receber marketing (por exemplo, email ou mensagem de texto) se estiver disponível. Para garantir a segurança da conta, podem ainda ser enviadas comunicações de serviço críticas.
Pode alterar as definições de privacidade e cookies para cookies que não são necessários para o funcionamento do site clicando no banner de cookies ou acedendo à área de definições, se existir uma. Assim que as definições de consentimento forem alteradas, tornam-se eficazes. As mensagens que já estão na fila para lhe serem enviadas podem ainda aparecer por vezes.
O Royalbet Casino permite-lhe definir limites no seu jogo que o ajudarão a manter-se dentro do seu orçamento e a desfrutar do jogo. Estas ferramentas são concebidas para funcionar com proteções de privacidade e pode utilizá-las mesmo que opte por não receber materiais de marketing. Pode definir limites diretamente na sua conta. Uma vez implementados os limites, geralmente param a atividade imediatamente ou após um curto período de arrefecimento. Isto depende do tipo de limite e das regras em Portugal.
Durante a autoexclusão, as pessoas não podem jogar jogos e não são alvo de marketing tanto quanto possível. Nota: Para o manter seguro, limites mais apertados (reduções) são implementados rapidamente. Como medida de segurança adicional, os pedidos para aumentar limites podem não entrar em vigor até depois de um certo período de tempo ter passado. Pode enviar o seu pedido em segurança para o suporte a partir do endereço de email que utilizou para registar a sua conta se precisar de ajuda para alterar os seus limites ou encerrar a sua conta.
Utilizamos certos dados pessoais e relacionados com a conta para garantir que é elegível para a oferta e que esta é aplicada corretamente quando aceita um bónus ou promoção do Royalbet Casino. Isto ajuda a garantir que os bónus de boas-vindas, bónus de recarga, rodadas grátis, cashbacks e prémios de torneios são apenas distribuídos quando devem ser. Também utilizamos dados para verificar sinais de abuso para que os jogadores e a integridade das promoções estejam seguros. Isto inclui encontrar pessoas que tentam obter o mesmo bónus mais do que uma vez, utilizam jogo automatizado para obter uma vantagem injusta, ou criam múltiplas contas para obter fundos de bónus como €100 créditos de boas-vindas.
Que informações utilizamos e como nos ajudam a gerir promoções justas: As suas informações de registo, estado da conta e histórico de interações com promoções podem ser utilizados para verificar se é elegível. Por exemplo, podemos verificar a sua idade, o país onde vive e a data em que criou a sua conta para ver se pode obter um bónus de boas-vindas de até €200 ou se uma determinada campanha está aberta apenas em certas áreas. Os padrões de comportamento que indicam abuso são o que a rastreio antiabuso procura. Para encontrar contas duplicadas, reivindicações coordenadas ou outras ações que violem as regras promocionais, podemos analisar sinais de dispositivo e ligação, atividade da conta e comportamento de pagamento. Se necessário, podemos pedir mais prova de que apenas uma pessoa está a utilizar cada conta para participar. Isto pode incluir prova de português se for relevante para as regras de uma promoção.
Informações da conta e de identidade, como nome, data de nascimento, informações de contacto, IDs da conta e o estado de verificação. Os registos de participação em promoções incluem os códigos de bónus utilizados, a hora e data de adesão, o montante do bónus (por exemplo, €25 em rodadas grátis), o progresso feito no cumprimento de requisitos de apostas e o estado do bónus no que diz respeito à sua conversão para um saldo que pode ser levantado. Dados técnicos e de segurança, como identificadores de dispositivo, endereços IP, sinais de navegador/aplicação e históricos de início de sessão, são utilizados para encontrar atividade que é repetida ou efetuada automaticamente. Sinais de transação e pagamento incluem coisas como depositar e levantar dinheiro em resposta a promoções, como efetuar um depósito qualificador de €50 ou um padrão de múltiplos chargebacks que poderia ser um sinal de abuso.
Se as nossas verificações mostrarem que as regras de uma promoção foram violadas, podemos recusar, reverter ou retirar um bónus e quaisquer ganhos que dele resultem. Também podemos tornar mais difícil participar em promoções futuras. Quando faz sentido, podemos também exigir mais prova de uma conta antes de adicionar novos benefícios promocionais como €75 cashback. Enquanto for necessário para gerir a promoção, resolver disputas e aplicar regras antiabuso, mantemos dados relacionados com promoções. Podemos ainda manter os seus dados principais da conta depois de deixar de participar em promoções para cumprir as nossas necessidades legais e operacionais, mas não o utilizaremos para verificar se é elegível para promoções futuras a menos que opte por fazê-lo novamente.
Quando efetua um depósito no Royalbet Casino, processamos apenas as informações de pagamento necessárias para completar a transação, confirmá-la e manter a sua conta segura de pessoas que não devem utilizá-la. O processamento de pagamentos, a gestão de chargebacks e as verificações de conformidade ligadas à atividade da sua conta utilizam todas informações sobre depósitos que são mantidas em segurança. Não guardamos números de cartão completos ou as informações sensíveis necessárias para verificar que uma transação com cartão é legítima. A tokenização e identificadores mascarados são utilizados quando suportados pelo seu fornecedor de pagamentos para lhe permitir depositar novamente sem fornecer todas as suas informações de pagamento.
Os dados relacionados com depósitos podem incluir o tipo de método de pagamento, informações de conta ou cartão mascaradas, montante da transação (como depósito €100), carimbo de data/hora, estado e identificadores técnicos que os nossos parceiros de pagamento utilizam para encaminhar e confirmar o pagamento. Se precisar de ajuda para compreender uma transação, estas informações estão ligadas à sua conta para ajudar a corresponder depósitos e detetar qualquer comportamento estranho. Se um fornecedor de pagamentos precisar de passos adicionais, como 3D Secure ou algo semelhante, a verificação é efetuada no ambiente seguro do fornecedor. Em vez das suas informações completas de autenticação, o Royalbet Casino recebe resultados de confirmação.
O número de referência da transação e o estado (aprovado, pendente ou recusado) são as principais coisas que mantemos para registos de depósitos. O montante do depósito e a etiqueta do método (por exemplo, "depósito €50 através de um fornecedor escolhido"). Identificadores de pagamento mascarados (como os últimos dígitos de um número de cartão ou um token), nunca dados sensíveis completos. Informações sobre o dispositivo e a sessão que estão ligadas à tentativa de depósito são um exemplo de um sinal de risco e conformidade. Números de cartão completos, códigos CVV e outros códigos de segurança semelhantes não são armazenados por nós. Credenciais para autenticação completa que são utilizadas para autorizar pagamentos com cartão. Nota: Os campos exatos podem ser diferentes dependendo do método de pagamento e das necessidades técnicas do fornecedor.
Normas PCI Se o Royalbet Casino quiser manter as informações do cartão seguras, trabalha com parceiros de pagamento e soluções técnicas que estão em conformidade com as normas PCI DSS. Isto significa que os pagamentos com cartão passam por ambientes conformes, os dados de pagamento são encriptados enquanto estão em trânsito e apenas processos autorizados e pessoas que precisam deles por razões operacionais e de segurança podem aceder a eles.
Para manter os jogadores e a plataforma seguros, podem ser efetuadas verificações de prevenção de fraudes tanto automatizadas como manuais nos depósitos. Transações não autorizadas, apropriações de contas e abuso de pagamentos são menos prováveis de acontecer com estas verificações. Se os nossos sistemas encontrarem sinais de risco, um depósito (como depósito €200) pode ser retido por um curto período para ser verificado. Não corresponder as informações da conta com o método de pagamento utilizado é uma razão comum para um depósito ser assinalado. A velocidade ou padrão de um depósito que não faz sentido em múltiplas contas. Inconsistências com o dispositivo, endereço IP ou localização, como alterações repentinas ligadas a Portugal. A autorização funcionou depois de várias tentativas falhadas. As redes de pagamento podem enviar sinais de chargeback ou disputa. Utilize um método de pagamento registado no seu próprio nome e mantenha as informações da sua conta atualizadas para evitar problemas com depósitos.
Se solicitado, forneça rapidamente informações de suporte para que possamos confirmar a sua identidade e libertar rapidamente o depósito. Para a sua segurança, podemos recusar ou reverter depósitos que pareçam suspeitos e limitar alguns métodos de pagamento até os problemas serem resolvidos.
O Royalbet Casino verifica a sua identidade e informações de pagamento antes de aprovar pagamentos para garantir que os levantamentos são rápidos e seguros. Algumas pessoas tentam roubar dinheiro a outras pessoas, mas estas verificações ajudam a garantir que apenas o titular legítimo da conta recebe o dinheiro. Se efetuar um levantamento, o montante, o método de pagamento ou qualquer atividade na sua conta, pode ser-lhe pedido que complete o Know Your Customer (KYC) e mostre prova de pagamento. Enquanto os documentos necessários estão a ser enviados e verificados, alguns levantamentos podem ser colocados em espera.
Pode ser-lhe pedido que mostre prova da sua identidade, idade e morada quando o Royalbet Casino precisar de efetuar KYC para levantamentos. Quando é atingido um limiar de segurança interno, como quando alguém quer levantar €500 ou mais, ou quando o primeiro levantamento é aprovado, a verificação é frequentemente pedida. Um documento de identificação válido do governo que mostre o seu nome completo, data de nascimento e número do documento é um documento de identidade. Um documento recente que mostre claramente o seu nome e morada, como uma fatura de serviços públicos ou carta oficial, pode ser utilizado como prova de morada. Prova adicional: Por vezes, pode precisar de tirar uma selfie ou vídeo ao vivo segurando o seu documento de identificação para provar que é proprietário dele. Os documentos que enviar devem estar completos, claros e fáceis de ler. Para evitar atrasos, pode ser-lhe pedido que envie o ficheiro novamente se alguma parte estiver cortada ou desfocada.
Se as informações na sua conta não corresponderem às informações nos seus documentos (por exemplo, se alterou o seu apelido), o Royalbet Casino pode pedir prova para corresponder às informações da conta antes de processar um levantamento de €100 ou mais. Para cumprir a lei e garantir que pode utilizar os serviços de onde está, o Royalbet Casino pode também pedir informações sobre a sua português ou onde vive. Importante: Apenas o titular verificado da conta pode receber o seu dinheiro de volta. Não podem existir pagamentos a terceiros.
Se solicitado, pode ter de mostrar prova de que o método de pagamento que utilizou para efetuar depósitos é seu. Isto ajuda a manter a sua conta segura de chargebacks e transações não autorizadas, especialmente quando deposita €50 ou mais e depois pede para levantar o dinheiro. Para pagamentos com cartão, precisa de uma fotografia ou captura de ecrã que mostre apenas os primeiros seis e últimos quatro números (os outros números devem estar ocultos), juntamente com o nome do titular do cartão se o souber. No que diz respeito a carteiras eletrónicas, é necessária uma captura de ecrã da página de perfil da carteira que mostre o seu nome e número de conta. Para transferências bancárias, precisará de um extrato ou confirmação que tenha o seu nome e as informações da conta. Nunca precisa de fornecer ao Royalbet Casino o seu número de cartão completo, CVV ou palavra-passe de banca online. Para a sua segurança, se partilhar demasiada informação privada por acidente, pode ser retirada dos ficheiros.
Se o Royalbet Casino quiser proteger o seu saldo e impedir apropriação de conta, pode efetuar verificações de segurança adicionais antes de lhe permitir efetuar um levantamento. Levantamentos de 200 € ou mais, padrões de início de sessão estranhos, alterações a informações pessoais ou um novo método de pagamento podem estar sujeitos a estas verificações. Verificações para garantir que é o único proprietário da conta e descobrir se houve atividade recente. Consistência nos métodos de pagamento significa garantir que os levantamentos utilizam o mesmo ou um método semelhante aos depósitos, se possível. Controlar o risco e garantir que a transação cumpre as regras para a sua área, incluindo Portugal, se aplicável. Se o seu levantamento estiver a ser retido por razões de segurança, pode ser-lhe pedido mais informações antes de o dinheiro lhe ser enviado. Depois de a verificação estar concluída, os pagamentos são efetuados de acordo com o método escolhido e os passos de aprovação internos.
O Royalbet Casino protege a sua privacidade de pagamento processando depósitos e levantamentos através de canais seguros e permitindo apenas que pessoal treinado veja os detalhes das transações quando necessário para processamento, prevenção de fraudes e cumprimento da lei. As informações bancárias são mantidas em segredo e não são utilizadas para fins de marketing que nada tenham a ver com banca. É importante que não armazenemos demasiada informação sensível de cartão ou carteira quando deposita €100 na sua conta ou pede um levantamento de €500. As informações que processamos estão focadas em garantir que a transação decorre sem problemas. Incluem identificadores de método de pagamento, atualizações de estado, carimbos de data/hora e sinais de risco.
Tipo de pagamento: Cartões (débito/crédito): Tratamos a privacidade de forma diferente para cada tipo de pagamento com cartão. Os pagamentos com cartão são tratados por parceiros de pagamento de confiança. Não guardamos números de cartão completos em ficheiro; em vez disso, utilizamos tokenização e referências mascaradas. O nome do titular do cartão, uma parte do seu PAN (dígitos mascarados), o mês e ano de validade e o resultado da transação podem ser processados por razões de segurança. Isto é geralmente o caso quando é necessário um reembolso: o dinheiro é enviado de volta para o cartão original.
Carteiras eletrónicas: Quando deposita ou levanta dinheiro de uma carteira eletrónica, geralmente precisamos do identificador da conta da carteira (como um endereço de email ou ID da carteira), a referência da transação e o estado de confirmação. Podemos pedir prova de propriedade da carteira para levantamentos superiores a 1.000 € para garantir que os pagamentos não vão para a conta errada. A conta da carteira deve corresponder às informações no seu perfil do casino.
Protegemos a sua privacidade limitando as informações pessoais que estão ligadas a um endereço de blockchain nos nossos sistemas. Isto porque as transações de criptomoeda são registadas em blockchains públicos. Os endereços de envio e receção, hashes de transação, confirmações e indicadores de risco são todas coisas que processamos. Ao verificar transações de blockchain para ligações a roubos, sanções ou serviços ilegais, podemos garantir que são seguras e cumprem as regras. Podem ser necessárias verificações adicionais antes de um depósito de €100 ou um levantamento de €500 ser creditado ou libertado.
Para manter as suas contas seguras e cumprir as regras definidas pelos reguladores, procuramos sinais de fraude, abuso de chargeback, apropriação de conta e branqueamento de capitais em todas as transações. Esta monitorização pode incluir tanto verificações automatizadas como investigações manuais. Com controlos de acesso, registo e limites de retenção, tentamos utilizar apenas os dados necessários. As verificações de padrões procuram coisas como padrões estranhos no momento em que depósitos e levantamentos acontecem, alterações repentinas nos métodos de pagamento ou tentativas falhadas que acontecem mais do que uma vez. Consistência de localização, novos dispositivos e pontuações de risco ligadas a comportamento suspeito são todos sinais de que alguém está a utilizar um dispositivo ou a iniciar sessão. Indicadores de origem de fundos: se necessário, podemos pedir prova de atividade superior, como levantamentos de mais de 5.000 €. Rastreio de risco de blockchain: decidir se um endereço de criptomoeda está aberto a fontes conhecidas más ou grupos autorizados.
Quando podemos pedir confirmação adicional: Para o proteger e impedir utilização não autorizada, podemos pedir confirmação adicional antes de aprovar certas transações. Por exemplo, se quiser levantar €500 para um novo método, efetuar o seu primeiro levantamento depois de depositar €100, ou fazer algo que não é habitual em si, podemos pedir mais confirmação. Quando possível, utilizamos passos favoráveis à privacidade para confirmar (como carregamento seguro de documentos e instruções de redação) e não pedimos informações que não sejam necessárias. Partilhando apenas as informações necessárias para completar pagamentos e manter o risco sob controlo com os nossos parceiros de pagamento. Isto inclui referências de transação, detalhes do pagador de que o fornecedor precisa e sinais de fraude. No entanto, os fornecedores de pagamento podem tratar as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Um código de razão (como "fundos insuficientes" ou "verificação necessária") pode ser-nos enviado se uma tentativa de pagamento for recusada, mas não receberemos nenhuma informação sensível da conta.
Não envie informações financeiras através de chat ou email e certifique-se de que todas as suas informações de início de sessão são mantidas em segredo. Além disso, utilize métodos de pagamento registados no seu próprio nome. Contacte o suporte imediatamente se achar que alguém está a fazer algo ilegal antes de efetuar mais depósitos ou pedir um levantamento de 500 €.
Para abrir e manter a sua conta, processar depósitos e levantamentos, aplicar termos de bónus e cumprir as nossas obrigações de AML e KYC, recolhemos apenas as informações de que necessitamos. Estas informações geralmente incluem o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone, português, informações de pagamento (mascaradas se possível), dados de IP/dispositivo, histórico de início de sessão, registos de jogo e um registo de todas as transações. Ajuda-nos a impedir fraudes, manter o seu saldo seguro, ajudá-lo e manter registos financeiros precisos.
Quando efetua um depósito, mantemos as informações mínimas de pagamento e anti-fraude de que o fornecedor de pagamentos e as nossas verificações de segurança precisam. Para levantamentos, podemos precisar de ver prova da sua identidade e da origem do dinheiro antes de libertarmos €. Utilize um método de pagamento no seu próprio nome, certifique-se de que as informações do seu perfil estão corretas e carregue documentos claros que correspondam ao método de levantamento para evitar atrasos. Não pedimos documentos que não sejam necessários e não partilhamos informações sobre os seus pagamentos com outras empresas.
É da sua responsabilidade garantir que o jogo online é legal em Portugal e que não está numa área onde não é. Quando necessário, podemos bloquear o acesso. A partilha de informações só é permitida por lei, como quando o governo no-lo pede, quando temos de comunicar branqueamento de capitais, quando o tribunal o determina, ou quando existem disputas de pagamento. Além disso, as suas informações são apenas partilhadas com fornecedores de serviços de que o casino precisa para funcionar (como processadores de pagamento, fornecedores de Know Your Customer (KYC) e ferramentas de fraude) e são mantidas privadas e protegidas por controlos.
Para sessões tanto em computador como em telemóvel, utilizamos encriptação, controlos de acesso, monitorização e verificações de fraude. Definir uma palavra-passe forte e única, manter a sua conta de email segura, não utilizar dispositivos partilhados, terminar a sessão após jogar e contactar o Suporte imediatamente se vir inícios de sessão ou transações estranhos são formas rápidas de reduzir o seu risco. Para proteger o seu €, podemos parar levantamentos ou pedir mais prova se virmos algo suspeito.
As suas informações são utilizadas para processar pagamentos, impedir fraudes e cumprir requisitos legais. Quando deposita ou levanta dinheiro, podemos obter o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone, informações de pagamento (mascaradas se possível), informações de dispositivo e IP, e um registo de todas as transações que efetuou. Pode ser-lhe pedido prova de morada, uma selfie ou verificação de vivacidade e um documento de identificação válido como parte do Know Your Customer (KYC). Os documentos são carregados através de canais seguros, verificados por pessoal treinado ou fornecedores que foram verificados, e armazenados de forma a que apenas certas pessoas possam aceder a eles. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário por razões legais, contabilísticas ou de disputa. Ao contactar o suporte, pode pedir para ver as informações que temos sobre si e alterar as informações do seu perfil.
Antes de se registar e jogar, é da sua responsabilidade verificar as regras em Portugal. Pode não conseguir registar-se, utilizar determinadas funcionalidades, ou até ter a sua conta encerrada se descobrirmos que a sua localização, nacionalidade ou atividade está num mercado que não permitimos. Também podemos pedir prova antes de poder efetuar um levantamento. Utilizamos encriptação, verificações de risco e controlos de sessão para manter a sua conta segura. Também deve utilizar uma palavra-passe forte, manter o seu email seguro e evitar utilizar dispositivos partilhados. Jogo justo é necessário para proteção de bónus: apenas uma conta por pessoa ou agregado familiar, informações corretas e sem VPN ou ocultação de localização. Se tiver um bónus, pode ter de cumprir requisitos de apostas antes de o poder levantar. Na secção de Bónus, pode sempre ver o seu bónus atual, o seu progresso de apostas e quaisquer regras sobre o levantamento máximo ou contribuição do jogo. Defina limites de depósito, perda e sessão para controlar os seus gastos. Também pode pedir um período de arrefecimento ou autoexclusão através do suporte. Os levantamentos podem ser limitados pelo método utilizado e pelo nível de segurança. Concluir o seu KYC pode ajudá-lo a obter limites mais elevados e aprovações mais rápidas.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
